Przygotowane zostały dodatkowe punkty informacyjne, uruchomiono konsultacje telefoniczne, a także specjalne stanowiska, gdzie w obecności podatnika zeznanie wprowadzano od razu do systemu informatycznego. Do dyspozycji odwiedzających oddane zostały również broszury informacyjne i prezentacje multimedialne.
W wielu urzędach uruchomiono w salach obsługi podatnika specjalne stanowiska komputerowe, na którym można było zapoznać się praktycznie z wysyłaniem zeznań drogą elektroniczną, a nawet własnoręcznie złożyć zeznanie. Z takiej możliwości skorzystało wielu podatników.