Jak podkreśla CBOS, w porównaniu z poprzednim badaniem wizerunek ZUS nie zmienił się znacząco. Nadal jedna czwarta Polaków (26 proc.) pozytywnie wypowiada się o funkcjonowaniu ZUS, natomiast połowa (51 proc., od marca spadek o 3 punkty) negatywnie. Z działalności ZUS zadowoleni są na ogół najstarsi respondenci (mający 65 lat i więcej) oraz renciści i emeryci.
O działalności OFE nie ma wyrobionej opinii 46 proc. Polaków (przeważnie są to respondenci mający co najmniej 55 lat, a więc niebędący ich klientami). Wśród pozostałych oceny negatywne są częstsze niż pozytywne (38 proc. wobec 16 proc.). Od marca opinie na temat funkcjonowania OFE nieznacznie się pogorszyły.
Badanie przeprowadzono w dniach 4–11 lipca 2013 r. na liczącej 1005 osób reprezentatywnej próbie losowej dorosłych mieszkańców Polski.