Zainteresowanie polskich firm usługami outsourcingowymi wzrosło w ciągu dwóch lat o 10%, wynika z badania przeprowadzonego przez firmę Ipsos na zlecenie lidera rynku rozwiązań outsourcingowych w zakresie zarządzania dokumentami spółki ArchiDoc.
– Spośród 200 przedsiębiorstw biorących udział w tegorocznym badaniu, aż 58% zadeklarowało, że korzysta z usług instytucji zewnętrznych. Najczęściej na tego typu działania decyduje się sektor finansowy (78%) oraz infrastruktury (67%). Do najchętniej outsourcowanych obszarów należą procesy back-office oraz technologia informatyczna – czytamy w raporcie. Wyniki badań wskazują, że do najczęściej zlecanych outsourcerom obszarów – podobnie jak w 2008 r. – należą procesy back-office (48%). Z tego typu usług korzystają najchętniej przedsiębiorstwa z sektora telekomunikacyjnego (90%) i branży finansowej (77%). Co ciekawe, aż 32% wszystkich firm przekazuje obszar związany z windykacją swoim zewnętrznym partnerom – jest to aż 18% wzrost w porównaniu z poprzednim badaniem. Do rzadziej powierzanych segmentów należą obsługa sił sprzedaży (17%) oraz procesy związane z finansami, księgowością i rachunkowością – 16%.
Źródło: wnp.pl, 27 października 2010 r.