Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zarzuca firmie oferującej konsultacje lekarskie online ograniczanie się głównie do jedynie analizy formularzy zgłoszeń pacjentów bez rzeczywistej konsultacji z lekarzem, jak również trudności z odzyskaniem pieniędzy w razie niemożliwości wystawienia recepty.

Senat przyjął bez poprawek ustawę frankową, która ma usprawnić rozpatrywanie dziesiątek tysięcy spraw sądowych. Teraz los tych przepisów zależy od decyzji prezydenta Karola Nawrockiego. Ustawa ma wejść w życie po upływie 14 dni od jej ogłoszenia w Dzienniku Ustaw.

Co jakiś czas wracają problemy z zagranicznymi ubezpieczycielami w innych państw Unii Europejskiej, sprzedającymi w Polsce polisy na zasadzie swobody świadczenia usług. Rzecznik finansowy chciałby wzmocnienia ochrony klientów i poszkodowanych. Zaapelował w tej sprawie do Europejskiego Urzędu Nadzoru Ubezpieczeń i Pracowniczych Programów Emerytalnych (EIOPA).

Firmy skupujące od właścicieli pojazdów roszczenia do uzyskania pełnego odszkodowania, mogą ich dochodzić od ubezpieczycieli i to samodzielnie – orzekł Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Oznacza to, że dotychczasowe praktyki rynkowe kierowane do osób niezadowolonych z wysokości swoich zaniżonych odszkodowań od ubezpieczycieli są w pełni legalne, a na wokandach polskich sądów takich powództw będzie przybywać.

Ponad 3 mln złotych kary pieniężnej otrzymała od Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów sieć marketów ze sprzętem AGD i RTV. Przyczyną ukarania sprzedawcy jest brak informacji o opóźnieniach przy wysyłce towaru, a urzędnicy naliczyli sankcję biorąc pod uwagę obroty firmy na portalu Allegro, gdyż przy sprzedaży tym kanałem dochodziło do zakazanych praktyk.

Frankowicze, którzy zamknęli swoje zobowiązania, coraz częściej dochodzą zwrotu niesłusznie pobranych przez bank pieniędzy. Klienci z aktywnymi kredytami praktycznie już nie wytaczają powództw, gdyż osoby, które miały pozwać bank przy aktywnym kredycie, w zdecydowanej większości już to zrobiły.

Zdarza się, że obsługa odmawia przyjęcia zamówienia na tzw. menu dziecięce od osoby pełnoletniej, powołując się na „zasady lokalu” albo wewnętrzną politykę restauracji. Z perspektywy prawa konsumenckiego oraz zasad obrotu gospodarczego problem ten nie jest jednak tak oczywisty, jak mogłoby się wydawać przedsiębiorcom prowadzącym działalność gastronomiczną – pisze Mateusz Ostrowski, prawnik, doktorant UW.

Sejm uchwalił w piątek nowelizację ustawy deweloperskiej, która nakazuje udostępniać w tym samym ustandaryzowanym formacie informacje o cenach i metrażu w rządowym portalu dane.gov.pl. Niezastosowanie się do tego obowiązku ma stanowić czyn nieuczciwej konkurencji. Teraz nowelę rozpatrzą senatorowie.

Przedsiębiorcy wykorzystujący hasła środowiskowe w reklamach, na opakowaniach, stronach internetowych czy w materiałach sprzedażowych powinni przygotować się na nowe regulacje. Projekt ustawy wdrażającej dyrektywę UE 2024/825 wprowadza definicje „twierdzenia środowiskowego”, „ogólnego twierdzenia środowiskowego” oraz określa nowe praktyki zakazane w każdych okolicznościach – pisze Joanna Frąckiewicz, adwokat, starszy menedżer w Thedy and Partners.

Po upływie określonego czasu ani bank, ani ubezpieczyciel nie będzie mógł wykorzystywać faktu, że pacjent leczył się onkologicznie, by wymagać od niego spełnienia dodatkowych warunków do zawarcia umowy kredytu konsumenckiego. To rozwiązanie, które jest wyczekiwane przez ozdrowieńców onkologicznych – podobne regulacje wprowadziło u siebie kilkanaście krajów unijnych. Pojawiły się jednak wątpliwości dotyczące konkretnego brzmienia przepisu w procedowanym właśnie projekcie.

Konsument będzie mógł domagać się naprawy części sprzętów AGD i RTV nawet po zakończeniu okresu gwarancji. Nowe obowiązki czekają natomiast producentów i sprzedawców. Przewiduje tak projekt ustawy implementującej dyrektywę R2R, który został opublikowany na stronie Rządowego Centrum Legislacji.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty firmom Easy Payment i Fincard, oferującym karty kredytowe. Zdaniem organu stosowane przez nie dodatkowe opłaty i prowizje to w rzeczywistości ukryte odsetki kapitałowe, mające służyć omijaniu przepisów o maksymalnym oprocentowaniu kredytu konsumenckiego.

Wejście w życie unijnej dyrektywy o odpowiedzialności za produkty wadliwe i odpowiednich zmian w polskim prawie cywilnym będzie istotną zmianą, ponieważ obejmą odpowiedzialnością za produkt niebezpieczny także oprogramowanie, cyfrowe pliki produkcyjne i powiązane usługi cyfrowe – twierdzi Mateusz Kupiec, prawnik z kancelarii Traple Konarski Podrecki i Wspólnicy, asystent badawczy w Instytucie Nauk Prawnych PAN. I podkreśla, że producenci będą musieli przykładać większą wagę do dokumentacji bezpieczeństwa produktu, polityki aktualizacji i modernizacji, zarządzania składnikami produktu oraz cyberbezpieczeństwa.

Warto uważać, jakie specyfiki medycyny wschodniej chcemy przywieźć do Polski, gdyż w ich składzie mogą być ekstrakty z gatunków fauny i flory, którymi obrót jest zakazany Konwencją Waszyngtońską CITES. Nawet w postaci składników innych produktów są one zakazane, choćby były legalnie kupione za granicą – orzekł Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej, co może pomóc Krajowej Administracji Skarbowej w karaniu przemytu głównie z krajów postradzieckich i Azji.

Spadkobiercy załatwiający w bankach formalności po śmierci bliskiej osoby natrafiają na szereg trudności. Według Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, źródłem problemów mogą być nieprecyzyjne procedury samych banków. Część prawników zgadza się z tą oceną, są jednak głosy przeciwne, według których ciężko winić instytucje finansowe za to, że te przestrzegają powszechnie obowiązujących przepisów i zawartych przez siebie umów.

Nadchodzi reforma praw pasażerów linii lotniczych. Negocjacje w tej sprawie trwały do ostatniej chwili, bo termin na zawarcie porozumienia upływa 15 czerwca. To właśnie tego dnia Parlament Europejski ma ogłosić treść oficjalnego dokumentu. Tego samego dnia państwa członkowskie i PE mają go podpisać. Udało się m.in. znaleźć konsensus w sprawie tzw. trójkąta negocjacyjnego. Obejmował on trzy najbardziej sporne kwestie: odszkodowania dla pasażerów w sytuacji opóźnienia lotu, wysokość tych odszkodowań i wypełnianie formularzy wniosków o odszkodowanie. Negocjatorom udało się też porozumieć w kwestii rozszerzenia praw pasażerskich o około 30 nowych zapisów.

Zmiany w prawie cywilnym, które mają wdrożyć unijną dyrektywę o odpowiedzialności za produkty wadliwe, zmienią m.in. definicję produktu, na skutek czego odpowiedzialność za produkt wadliwy lub niebezpieczny ma dotyczyć także programów informatycznych, w tym sztucznej inteligencji. A związane z tym szkody obejmować mają m.in. dobra, jakimi są życie i zdrowie, czyli w prawie polskim szkody takie jak śmierć, uszkodzenie ciała i rozstrój zdrowia.

Sąd krajowy powinien z urzędu zbadać, czy umowa o kredyt konsumencki przedstawia jasno i zwięźle wszystkie informacje wymagane przez dyrektywę konsumencką 2008/48/UE. Nie chodzi tylko o zarzuty bądź wadliwość podniesione przez konsumenta, ale również inne zaniedbania obowiązków informacyjnych, które mogą skutkować sankcją kredytu darmowego – to główna teza opinii rzecznika generalnego Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej. Jeśli sędziowie potwierdzą ją za kilka miesięcy, może to radykalnie zmienić praktykę prowadzenia sporów przed polskimi sądami i zwiększyć liczbę kierowanych do nich pozwów.

Dźwięk bramki antykradzieżowej przy wyjściu ze sklepu potrafi wywołać stres nawet u osoby, która legalnie opłaciła wszystkie zakupy. Zdarza się to także w wyniku pomyłek obsługi sklepu czy błędów technologicznych. Niemniej niejednemu klientowi mocniej zabiło serce w takim momencie – pisze Mateusz Ostrowski, prawnik, doktorant UW.

Przewlekłe procedury, żądania dodatkowych dokumentów, opóźnienia w wypłatach oraz niekorzystne zasady dziedziczenia długów kredytowych – z takimi problemami zmagają się spadkobiercy, próbujący po śmierci bliskiej osoby uzyskać w bankach informacje i dostęp do środków finansowych. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skierował w tej sprawie wystąpienia do największych banków w Polsce, oczekując zmiany praktyk.