Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że w związku z napływającymi zapytaniami kredytobiorców prowadzi postępowania wyjaśniające wobec wszystkich banków, które oferowały kredyty we frankach. Konsumenci mogą przekazywać informacje bezpośrednio na adres frank@uokik.gov.pl
Czytaj: Prezes UOKiK: banki powinny pomóc frankowiczom>>>
W ramach monitorowania rynku finansowego Urząd sprawdza wzorce umowne oraz analizuje praktyki banków. W przypadku problemów ze spłatą zobowiązania warto pamiętać o trzech krokach:
1. Skontaktuj się z bankiem
W przypadku problemów z regularną spłatą kredytu, najlepszym rozwiązaniem jest rozpoczęcie negocjacji z bankiem i ustalenie sposobu restrukturyzacji kredytu. W razie wątpliwości co do przedstawionej przez bank propozycji spłaty, bezpłatną pomoc przy ocenie tej propozycji można uzyskać u rzeczników konsumentów czy organizacji pozarządowych.
2. Uzyskaj podstawowe informacje
- czy bank będzie uwzględniał ujemny wskaźnik LIBOR przy ustalaniu oprocentowania kredytu,
- czy będzie żądał ustanowienia dodatkowego zabezpieczenia.
Zdaniem UOKiK w wyniku aktualnej sytuacji związanej ze wzrostem kursu franka szwajcarskiego bank powinien uwzględniać ujemny wskaźnik LIBOR oraz nie powinien żądać dodatkowego zabezpieczenia kredytu.
Czytaj: Banki będą wspierać klientów zadłużonych we frankach. Ale w granicach prawa>>>
3. Zawiadom UOKiK
Jeśli kredytodawca nie zamierza uwzględniać ujemnej stawki bazowej LIBOR w oprocentowaniu kredytu lub żąda dodatkowego zabezpieczenia kredytu prosimy o kontakt telefoniczny (tel. 22 55 60 424) lub emailowy (frank@uokik.gov.pl). W związku ze znaczną liczbą sygnałów od konsumentów preferujemy kontakt mailowy. Prosimy o dołączenie do wiadomości danych identyfikacyjnych oraz dokumentacji sprawy. Otrzymane dane zostaną wykorzystane w ramach postępowań wyjaśniających, które Prezes UOKiK wszczął 20 stycznia 2015 r. wobec wszystkich banków, które oferowały kredyty hipoteczne we frankach szwajcarskich. ID produktu: 40117746 Rok wydania: 2014
Tytuł: Prawo bankowe i inne akty prawne. Przepisy>>>
UOKiK do frankowiczów: pomożemy wam w sporach z bankami
![UOKiK do frankowiczów: pomożemy wam w sporach z bankami](/gfx/prawopl/_thumbs/pl/wkdokumenty/000/059/358/1/uokik,nICD62SaolTLo7bXW5mZ.jpg)
Kredytobiorcy z zadłużeniem we frankach, którym bank nie chce uwzględnić ujemnego wskaźnika LIBOR lub żąda dodatkowego zabezpieczenia kredytu, mogą zwrócić się ze skargą bezpośrednio do UOKiK. Zdaniem Urzędu banki nie mogą tego robić.