Szefowa rządu uczestniczyła w poniedziałek w jubileuszu 95-lecia Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego. Podczas uroczystości zapowiedziała m.in. lepszy dostęp online do usług administracyjnych oraz odmrożenie płac w administracji. Jeszcze w tym roku ma także ruszyć program praktyk studenckich w urzędach.
Premier podziękowała wszystkim urzędnikom za ich wysiłek, zaangażowanie i pracę. Zachęcała także, aby traktowali przychodzących do urzędu obywateli tak, jak sami chcieliby być obsłużeni. Apelowała, aby udzielali informacji pełnych, czytelnych i przy użyciu przystępnego języka.
Lepszy dostęp do informacji
Ewa Kopacz podkreśliła, że zadaniem jej rządu jest ułatwić obywatelom pozyskiwanie informacji z zakresu spraw urzędowych. - Postanowiliśmy pierwszy etap ułatwień otworzyć już w tym roku. Będzie to "brama internetowa" do administracji - powiedziała szefowa rządu, nawiązując do projektu serwisu internetowego, w którym znajdą się opisy co najmniej 80 różnego rodzaju usług administracyjnych.
Profesjonalny kontakt telefoniczny i korespondencja
Premier zaapelowała do urzędników, aby prowadzili rozmowy telefoniczne „z odpowiednią dozą cierpliwości, wyrozumiałości, ale przede wszystkim z odpowiednią informacją wygłaszaną odpowiednim językiem”. Ma to na celu sprofesjonalizowanie kontaktu telefonicznego z obywatelami. Szefowa rządu prosiła, aby także korespondencja pisemna z obywatelem była prowadzona „bez użycia urzędniczego żargonu”.
ID produktu: 40279084 Rok wydania: 2013
Autor: Jan Zimmermann,Patrycja Joanna Suwaj
Tytuł: Wpływ przemian cywilizacyjnych na prawo administracyjne i administrację publiczną>>>
Święto Służby Cywilnej
Jubileusz Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego i święto Służby Cywilnej Uroczystości w Lublinie łączą jubileusz 95-lecia Lubelskiego Urzędu Wojewódzkiego oraz święto Służby Cywilnej, nawiązujące do 93. rocznicy ogłoszenia ustawy o państwowej służbie cywilnej z 17 lutego 1922 roku. Lubelski Urząd Wojewódzki rozpoczął oficjalnie pracę 15 lutego 1920 roku. Historia Urzędu to 25 kadencji wojewodów i praca pokoleń urzędników na rzecz realizacji zadań o charakterze publicznym na najwyższym poziomie.