21 czerwca przedstawiciele wyróżnionych urzędów odebrali dyplomy podczas gali w siedzibie Business Center Club z rąk prezesa Business Center Club Marka Goliszewskiego i wiceministra finansów Andrzeja Parafianowicza. Wyróżnione urzędy skarbowe otrzymały tytuł „Urząd Skarbowy Przyjazny Przedsiębiorcy – 2011”. Prawo jego używania przysługuje przez rok, tj. do czasu rozstrzygnięcia następnej edycji konkursu. Rekordzistami wśród nagrodzonych są urzędy skarbowe w Łukowie, Ostrołęce oraz Urząd Skarbowy Warszawa-Wola, które odebrały wyróżnienie po raz dziewiąty.

 

Konkurs organizowany od 2003 r. przez BCC i Ministerstwo Finansów ma charakter niekomercyjny. Celem konkursu jest promowanie wysokich standardów obsługi klienta, wdrażanych przez wyróżnione urzędy oraz tworzenie między administracją skarbową a przedsiębiorcami relacji wzajemnej życzliwości i profesjonalizmu. Konkurs oparty jest na ankietach wypełnianych przez przedsiębiorców. Oceniany jest w nich całokształt pracy urzędów, m.in.: kompetencje pracowników, sprawność procesu obsługi klientów, tempo załatwiania spraw oraz przystępność przygotowanych przez urzędy materiałów informacyjnych. Najlepsze urzędy skarbowe są wyłaniane na podstawie sumy punktów przyznanych przez przedsiębiorców w ankietach konkursowych. W tym roku w ramach konkursu wpłynęło ponad 15 tys. ankiet.
 

Źródło: mf.gov.pl