10 czerwca 2014 pracownicy szpitala zbierali ankiety wśród mieszkańców Świecia w różnych miejscach miasta: na rynku głównym, przed sklepami wielkopowierzchniowymi, na targowisku.  Ankietę można też wypełnić w szpitalu, w siedzibie starostwa powiatowego oraz poprzez stronę internetową.

Pytania w ankiecie dotyczą między innymi tego, co się podoba w szpitalu, co się nie podoba, co trzeba zmienić, jakich zmian pacjenci i mieszkańcy oczekują od personelu. Opracowane wyniki ankiet poznają pracownicy szpitala. To oni razem z zarządem szpitala będą odpowiedzialni za realizację wniosków, jakie będą z nich wynikały.

- Nie wszystko uda się nam zrobić od razu, ale na pewno będziemy się starali, żeby szpital był miejscem bardziej przyjaznym pacjentom. Nie jest to jednorazowa akcja, tylko proces który ma nas przybliżyć do pacjentów – mówi prezes placówki Tomasz Ławrynowicz.

Z opinii zebranych w ramach projektu w placówkach, w których jest on już realizowany, wynikało, że pacjenci oczekują przede wszystkim większej dostępności personelu i lepszej komunikacji z lekarzami, zrozumiałego opisu procedur medycznych a także szybszego reagowania na wezwania pacjentów. Uwagi są sukcesywnie wdrażane. Docelowo projekt ma objąć wszystkie placówki Grupy.

Grupa Nowy Szpital prowadzi 13 placówek w województwach: lubuskim, kujawsko-pomorskim, małopolskim oraz warmińsko-mazurskim.