Zestawienie, które udostępniło stowarzyszenie Aspire Poland, zrzeszające największe firmy outsourcingowe w naszym kraju, wskazuje, że Kraków w porównaniu z zeszłym rokiem awansował o jedno miejsce, zastępując stolicę Irlandii, Dublin. Przed polskim miastem znalazły się tylko lokalizacje azjatyckie, a pierwsze miejsce utrzymało indyjskie Bangalore. Ranking, dotyczący najlepszych lokalizacji dla outsourcingu, corocznie opracowuje międzynarodowa firma Tholons, zajmująca się doradztwem strategicznym w zakresie outsourcingu i inwestycji. W czołowej setce znalazły się także dwa inne polski miasta Warszawa (miejsce 32.) oraz Wrocław (pozycja 65.). W porównaniu z ubiegłoroczną edycją Warszawa przesunęła się do góry o cztery miejsca, a Wrocław o 10. Awans stolicy Dolnego Śląska był największy w całym zestawieniu"2014 Tholons Top 100 Outsourcing Destinations" dzieli globalnych liderów outsourcingu na cztery grupy: lokalizacje o ugruntowanej pozycji (pierwszych 10. miejsc), miasta wschodzące (kolejne 40. pozycji) oraz aspirujące (druga pięćdziesiątka).
Zestawienie powstaje w oparciu o m.in. ilość i jakość zasobów ludzkich, wykształcenie pracowników dostępnych na danym rynku pracy, koszty prowadzenia działalności, dostępną infrastrukturę, ryzyko inwestycyjne i jakość życia.
W Krakowie, najważniejszym ośrodku outsourcingu w kraju, działa ponad 50 firm zajmujących się obsługą procesów biznesowych; pracuje w nich prawie co czwarty rodzimy pracownik sektora (ok. 23 proc.).
Kraków spełnia wszystkie wymogi inwestorów. Zaliczono do nich m.in.: dostępność wykwalifikowanych kadr, rozwiniętą infrastrukturę czy silną bazę akademicką.
W mieście zainwestowały dotąd m.in.: Shell, Capgemini, UBS, HSBC, Luxoft, Accounting Plaza Central Europe, HCL Poland, Hewitt Associates, Hitachi Data Systems, IBM BTO Business Consulting Services, State Street Services, Lufthansa Global Business Services.