W urzędach wojewódzkich i na ich stronach internetowych można uzyskać szczegółowe informacje na ten temat. Cudzoziemcy mogą dowiedzieć się więcej o abolicji, także dzwoniąc na infolinię uruchomioną przez Urząd do Spraw Cudzoziemców.
Z tej formy kontaktu tylko w pierwszych dniach stycznia br., każdego dnia, korzystało nawet 80 osób.
Najczęściej osoby dzwoniące na infolinię pytają o to, czy mogą ubiegać się o abolicję, jakie dokumenty są wymagane, czy brak ważnego dokumentu podróży uniemożliwi im ubieganie się o abolicję, gdzie i kiedy można złożyć wniosek, jakie są opłaty itp. Wszystkie odpowiedzi na te i wiele innych pytań można znaleźć na stronie internetowej www.abolicja.gov.pl. Informacje dostępne są także w językach: angielskim, rosyjskim, wietnamskim. 
Od 14 października 2011 do końca stycznia 2012 z infolinii i konsultacji bezpośrednich skorzystało 1380 osób. Aktualnie na infolinię dzwoni średnio do 40 osób dziennie. 
W kampanię informacyjną od samego początku włączyły się także m.in. organizacje pozarządowe. Fundacja „Ocalenie” przeprowadziła dotąd kilkanaście spotkań w ośrodkach dla uchodźców w Polsce oraz z osobami mieszkającymi poza ośrodkami. W spotkaniach informacyjnych wzięły udział osoby narodowości m.in. czeczeńskiej, gruzińskiej, białoruskiej, ormiańskiej, algierskiej czy libijskiej. W trakcie spotkania cudzoziemcy otrzymywali informacje. 
Rozdawano im także ulotki informacyjne w językach: czeczeńskim, rosyjskim, gruzińskim, angielskim czy francuskim. Cudzoziemcy byli informowani o warunkach abolicji, miejscach składania wniosków i czasu oczekiwania na decyzję. Pracownicy fundacji, będący obywatelami Czeczenii, Algierii i Gruzji, cały czas pomagają cudzoziemcom.
W ramach kampanii Polska Akcja Humanitarna pomaga cudzoziemcom chcącym skorzystać z abolicji, w wypełnianiu wniosków o legalizację pobytu. Wolontariusze PAH-u zapraszają do biur znajdujących się na terenie Warszawy, Krakowa i Torunia - od poniedziałku do piątku, w godz. 9:00-17:00. Informacje są udzielane m.in. w języku polskim, rosyjskim i angielskim. 
Z kolei na stronie internetowej Ministerstwa Spraw Wewnętrznych znajduje się poradnik informacyjny dotyczący abolicji w czterech wersjach językowych: angielskim, rosyjskim, wietnamskim i ukraińskim. O abolicji informują także wojewodowie. Informacje są udzielane bezpośrednio w urzędzie, a także za pośrednictwem stron internetowych urzędów wojewódzkich. W urzędach wojewódzkich, organizacjach pozarządowych, ośrodkach dla cudzoziemców zostały wywieszone plakaty informacyjne „Bądź legalnie.Abolicja.gov.pl”. 
Wniosek o zalegalizowanie pobytu cudzoziemcy można składać do 2 lipca 2012 roku, do wojewody właściwego ze względu na miejsce pobytu cudzoziemca. Wnioski te są przyjmowane przez pracowników wydziałów lub oddziałów do spraw cudzoziemców urzędów wojewódzkich.
Cudzoziemcy zainteresowani legalizacją pobytu w Polsce mogą skorzystać z infolinii specjalnie dla nich uruchomionej przez Urząd do Spraw Cudzoziemców. Pod numerem telefonu: 00 48 22 60 175 25 oraz pod adresem poczty email: abolicja@udsc.gov.pl udzielane są odpowiedzi na pytania dotyczące abolicji.