Ogłoszenie o konkursie otwartym na stanowisko: kierownik ds. relacji z klientami - Nr referencyjny: EF 04/10.

OGŁOSZENIE O KONKURSIE OTWARTYM NA STANOWISKO: KIEROWNIK DS. RELACJI Z KLIENTAMI

Nr referencyjny: EF 04/10

(2005/C 113 A/01)

(Dz.U.UE C z dnia 13 maja 2005 r.)

Europejska Fundacja na rzecz Poprawy Warunków Życia i Pracy z siedzibą w Dublinie jest autonomicznym organem ustanowionym rozporządzeniem Rady Ministrów Wspólnot Europejskich. Fundacja Europejska organizuje otwarty konkurs na nieobsadzone stanowisko oraz w celu utworzenia listy rezerwowej kandydatów na następujące stanowisko:

KIEROWNIK DS. RELACJI Z KLIENTAMI (mężczyzna lub kobieta)

Fundacja jest pracodawcą przestrzegającym zasad równych szans.

Kandydaci proszeni są o uważne zaznajomienie się z niniejszym zawiadomieniem o konkursie oraz o korzystanie jedynie z oficjalnego formularza zgłoszeniowego:

I. OBOWIĄZKI

Kierownik ds. relacji z klientami jest odpowiedzialny za codzienne zarządzanie działalnością Fundacji związaną z relacjami z klientami. Kierując zespołem specjalistów ds. komunikacji, podlega bezpośrednio szefowi ds. informacji i komunikacji i odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu, że strategia relacji z klientem odpowiednio przyczynia się do podwyższania wydajności i jakości działań Fundacji.

Osoba na przedmiotowym stanowisku jest odpowiedzialna za:

– czynny udział w rozwijaniu i wdrażaniu całościowej strategii komunikacji i informacji Fundacji,

– planowanie i wdrażanie strategii promocyjnych dotyczących produktów i usług informacyjnych Fundacji, w tym szeregu publikacji, dysków CD-ROM i materiałów związanych z kampanią,

– prowadzenie działań informacyjnych na szczeblu UE, w tym ukierunkowanych kampanii komunikacyjnych, organizacja konferencji i imprez,

– rozwijanie i utrzymywanie skutecznej sieci komunikacji na szczeblu kierownictwa,

– zarządzanie relacjami z klientami Fundacji i innymi działaniami promocyjnymi,

– zarządzanie procedurami zamówień i kontraktów na usługi dotyczące działań związanych z relacjami z klientami, w tym działań w zakresie organizacji imprez i działań promocyjnych,

– podejmowanie innych obowiązków i odpowiedzialności zgodnie z poleceniami.

II. WARUNKI REKRUTACJI

Konkurs przeznaczony jest dla kandydatów, którzy do ostatecznego terminu składania zgłoszeń będą spełniać następujące warunki:

A. WARUNKI OGÓLNE

– posiadają obywatelstwo jednego z Państw Członkowskich Unii Europejskiej,

– w pełni korzystają z praw obywatelskich,

– posiadają uregulowany stosunek do służby wojskowej wynikający z przepisów prawa,

– są w stanie przedstawić referencje dotyczące cech charakteru świadczące o przydatności kandydata do wykonywania obowiązków związanych ze stanowiskiem.

B. WARUNKI SZCZEGÓŁOWE

1. Wymagane kwalifikacje i doświadczenie zawodowe:

– ukończone studia wyższe lub równoważne wykształcenie, stosownie do przedmiotowego stanowiska, umożliwiające rozpoczęcie studiów podyplomowych; wyższe wykształcenie w zakresie komunikacji będzie atutem,

– przynajmniej 5-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie komunikacji na szczeblu kierowniczym po ukończeniu studiów,

– doświadczenie w zarządzaniu zewnętrznymi wykonawcami w wielu obszarach działalności komunikacyjnej,

– doskonałe umiejętności interpersonalne oraz umiejętności w zakresie prezentacji,

– wiedza i/lub doświadczenie w zakresie poniższych dziedzin byłyby atutem:

– instytucje UE i ich kanały rozpowszechniania informacji,

– procedury i rozporządzenia Komisji Europejskiej.

2. Znajomość języków

Kandydaci muszą wykazać się dogłębną znajomością jednego z urzędowych języków Unii Europejskiej (czeski, duński, holenderski, angielski, estoński, fiński, francuski, niemiecki, grecki, węgierski, włoski, łotewski, litewski, maltański, polski, portugalski, słowacki, słoweński, hiszpański, szwedzki) oraz zadowalającą znajomością co najmniej jednego z pozostałych języków urzędowych Unii Europejskiej, w tym zadowalającą znajomością języka angielskiego. Znajomość innych języków urzędowych Unii Europejskiej będzie dodatkowym atutem.

Kandydat musi być w stanie udokumentować (kopie dyplomów, zaświadczenia wydane przez władze uczelni wyższych i pracodawców itp.), że spełnia konieczne warunki do objęcia stanowiska.

Oprócz powyższych wymogów od wyłonionego kandydata oczekuje się dogłębnej wiedzy w zakresie odpowiednich kierunków polityki UE i polityki krajowej oraz umiejętności jasnego identyfikowania grup docelowych i ich potrzeb. Osoba na tym stanowisku przyjmie strategiczne i innowacyjne podejście do pracy i rozwiązywania problemów. Kandydat wykaże silne cechy przywódcze, w tym umiejętność myślenia strategicznego, umiejętności instruktorskie, zdolność do podejmowania decyzji i wolę przyjęcia na siebie odpowiedzialności. Osoba na tym stanowisku wykaże się umiejętnością kierowania pracą i projektami w zaplanowany i usystematyzowany sposób. Kandydat musi cechować się gruntownym zrozumieniem zagadnień związanych z obsługą klienta, jak i ich jakością. Osoba ta musi także wykazywać się umiejętnościami motywującymi innych i posiadać łatwość jasnego i prostego przekazywania pomysłów, myśli i koncepcji, zarówno w formie ustnej, jak i pisemnej, współpracownikom, interesariuszom Fundacji i innym osobom. Kandydat zademonstruje profesjonalizm, umiejętność pracy w zespole oraz elastyczne podejście do pracy i w kontaktach z ludźmi w środowisku międzynarodowym.

III. ORGANIZACJA KONKURSU

Konkurs na przedmiotowe stanowisko obejmuje ocenę zgłoszeń, przeprowadzenie egzaminu i rozmowę kwalifikacyjną z kandydatami umieszczonymi na liście potencjalnych zatrudnionych.

A. OCENA ZGŁOSZEŃ

1. Lista kandydatów zostanie sporządzona z osób, które złożą swoje zgłoszenia wypełniając oficjalny formularz zgłoszeniowy i przesyłając go do Fundacji w wymaganym terminie (patrz: część V) i spełnią ogólne warunki określone w części II A. Lista ta wraz z odpowiednimi zgłoszeniami zostanie przekazana komisji rekrutacyjnej. W celu ułatwienia obsługi administracyjnej zgłoszeń kandydaci proszeni są o przedłożenie, wraz ze zgłoszeniem, życiorysu w języku angielskim.

2. Komisja rekrutacyjna dokona oceny zgłoszeń i sporządzi listę kandydatów spełniających warunki szczegółowe określone w części II B.

Komisja swoje decyzje podejmować będzie wyłącznie w oparciu o informacje zawarte w zgłoszeniu, potwierdzone dokumentami uzupełniającymi. Kandydaci niespełniający wymaganych warunków rekrutacji określonych w części II lub ci, którzy nie dostarczyli dokumentów odpowiednio potwierdzających informacje zawarte w formularzu zgłoszeniowym w wymaganym terminie, zostaną wyeliminowani na tym etapie. Życiorys nie jest dokumentem potwierdzającym.

Najbardziej odpowiedni kandydaci na przedmiotowe stanowisko zostaną zaproszeni do przystąpienia do testów i rozmowy(-ów) kwalifikacyjnej(-ych), którą(-e) przeprowadzi komisja rekrutacyjna.

3. Informacja dla kandydatów:

Po zakończeniu każdego etapu kandydaci otrzymają list osobiście do nich skierowany i informujący ich o decyzji podjętej w stosunku do ich osoby.

B. LISTA REZERWOWA

Fundacja sporządzi także listę rezerwową odpowiednich kandydatów.

Lista ta będzie listą rezerwową, z której rekrutowane będą osoby w przypadku powstania dodatkowych nieobsadzonych stanowisk. Lista rezerwowa będzie ważna przez dwa lata od daty zamknięcia niniejszego konkursu, a jej ważność może zostać przedłużona. Wyłonieni kandydaci zostaną o tym fakcie odpowiednio poinformowani.

IV. WARUNKI ZATRUDNIENIA

Kategoria i stopień:

Wybrany kandydat zostanie zaszeregowany do kategorii A7 (A*6).

Miejsce zatrudnienia:

Dublin, Irlandia. Wymagane jest, aby miejsce zamieszkania znajdowało się w rozsądnej odległości od siedziby Fundacji.

Wynagrodzenie:

Początkowe podstawowe wynagrodzenie miesięczne będzie oparte na skali wynagrodzeń od kategorii A7 stopień 1 do kategorii A7 stopień 3 zgodnie z tabelą płac, która stanowi treść art. 66 Regulaminu pracowniczego urzędników Unii Europejskiej, i będzie zależało od wykształcenia i doświadczenia zawodowego kandydata. Wynagrodzenie może być odpowiednio zakwalifikowane do kategorii A*6 na podstawie zrewidowanych postanowień zmienionego Regulaminu pracowniczego Wspólnot Europejskich⁽¹⁾. Wysokość wynagrodzenia zostanie odpowiednio podwyższona o dodatki określone w regulaminie pracowniczym.

Wynagrodzenie podlega podatkowi wspólnotowemu i innym potrąceniom określonym w regulaminie pracowniczym. Jest jednakże zwolnione z podatku krajowego.

Wynagrodzenie podlega irlandzkiemu współczynnikowi wyrównania, który obecnie wynosi 122,3 %.

V. ZGŁOSZENIA

Kandydaci muszą skorzystać z oficjalnego formularza zgłoszeniowego znajdującego się w niniejszym wydaniu Dziennika Urzędowego. Formularz można także pobrać ze strony internetowej Fundacji pod adresem: www.eurofound.eu.int. Po wypełnieniu i podpisaniu formularza należy go wysłać wraz z życiorysem sporządzonym w języku angielskim i kserokopiami wszystkich dokumentów uzupełniających (tj. dyplomów, zaświadczeń o pracy i innych dokumentów potwierdzających informacje zawarte w formularzu zgłoszeniowym), najlepiej pocztą poleconą, nie później niż do dnia 13 czerwca 2005 r. (decyduje data stempla pocztowego), na adres:

Ms Aoife Caomhánach

Secretary to Selection Committee

(Reference EF 04/10)

European Foundation for the Improvement of Living

and Working Conditions

Wyattville Road

Loughlinstown

Dublin 18

Irlandia

E-mail: [e-mail]

VI. WAŻNE INFORMACJE DLA KANDYDATÓW

– Kandydaci muszą skorzystać z oficjalnego formularza zgłoszeniowego, o którym mowa w niniejszym ogłoszeniu.

– Formularz zgłoszeniowy należy wypełnić w języku angielskim.

– Przygotowując swoje zgłoszenie, kandydaci nie mogą w żadnym wypadku odwoływać się do dokumentów, zgłoszeń ani żadnych innych formularzy złożonych w związku z wcześniejszymi zgłoszeniami.

– Wybrani kandydaci, którzy otrzymają ofertę pracy, będą musieli przedstawić oryginał dyplomu, kwalifikacji akademickich oraz zaświadczeń pracy.

– Dokumenty uzupełniające nie będą zwracane kandydatom.

– Kandydaci są proszeni o bezzwłoczne zgłaszanie na piśmie wszelkich zmian adresu, z zaznaczeniem numeru konkursu.

– Kandydatom przypomina się, że prace i obrady komisji rekrutacyjnej są poufne. Kandydatom, ani żadnym innym osobom działającym w ich imieniu, nie wolno kontaktować się bezpośrednio lub pośrednio z komisją rekrutacyjną. Wszelkie zapytania i prośby o informacje lub dokumenty związane z konkursem należy kierować do sekretarza komisji rekrutacyjnej Aoife Caomhánach (e-mail: [e-mail]).

– Zgłoszenia elektroniczne nie będą przyjmowane.

______

⁽¹⁾ Rada Ministrów rozważa propozycję dotyczącą zmiany statusu personelu Europejskiej Fundacji. Prawdopodobnie propozycja ta zostanie zatwierdzona. Jeśli mianowanie będzie miało miejsce po wprowadzeniu zatwierdzonej propozycji do Regulaminu pracowniczego Wspólnot Europejskich, to w konsekwencji przedmiotowe stanowisko będzie zaszeregowane jako A*6.

ZAŁĄCZNIK

..................................................

Notka Wydawnictwa Prawniczego "Lex"

Grafiki zostały zamieszczone wyłącznie w Internecie. Obejrzenie grafik podczas pracy z programem Lex wymaga dostępu do Internetu.

..................................................

grafika

• Identyfikator: Dz.U.UE.C.2005.113A.1
• Rodzaj: Powiadomienie
• Tytuł: Ogłoszenie o konkursie otwartym na stanowisko: kierownik ds. relacji z klientami - Nr referencyjny: EF 04/10.
• Data aktu: 13/05/2005
• Data ogłoszenia: 13/05/2005