WZÓR
KARTA INFORMACYJNA PORADNICTWA1
............................................................................................
Tytuł usługi 2
| Opis usługi | ............................................................................................................................... |
| Kto może skorzystać | ............................................................................................................................... |
| Forma zapisu | ............................................................................................................................... |
| Inne informacje |
............................................................................................................................... ............................................................................................................................... |
| Jednostka prowadząca | adres | dni i godziny dyżurów | telefon, e-mail, www 3 |
| .............................................. | .............................................. | .............................................. | .............................................. |
| .............................................. | .............................................. | .............................................. | .............................................. |
| .............................................. | .............................................. | .............................................. | .............................................. |
| .............................................. | .............................................. | .............................................. | .............................................. |
_________________________
1 Karta informacyjna poradnictwa może zawierać znaki graficzne lub kolorystykę zgodne z identyfikacją wizualną przyjętą w danym powiecie, regionie lub przez jednostkę organizującą dany rodzaj poradnictwa. Na karcie informacyjnej poradnictwa w jej ostatecznej postaci nie uwidacznia się objaśnień oznaczonych pismem pochyłym.
2 W przypadku tytułu usługi podaje się jej nazwę lub tematykę lub określa się grupę adresatów poradnictwa.
3 W karcie informacyjnej poradnictwa dotyczącej usług świadczonych na podstawie ustawy nie podaje się odrębnych danych o numerze telefonu, adresie poczty elektronicznej czy stronach internetowych podmiotów prowadzących każdy punkt nieodpłatnej pomocy prawnej lub poradnictwa obywatelskiego, a jedynie dane kontaktowe do dokonywania zgłoszeń osób uprawnionych w danym powiecie, w szczególności numer telefonu wskazany przez starostę.
WZÓR
KARTA POMOCY - część A
| Poz. | Dokumentowane dane | |||
| 1. | Czy nieodpłatna pomoc prawna lub nieodpłatne poradnictwo obywatelskie zostało udzielone osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą niezatrudniającą innych osób w ciągu ostatniego roku, w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej: | |||
| □ tak | □ nie | |||
| 2. | Dziedzina prawa, z której udzielono nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego 1: | |||
|
□ prawo rodzinne □ prawo pracy □ sprawa z zakresu działalności □ prawo cywilne □ prawo ubezpieczeń społecznych, prawo do opieki zdrowotnej |
□ prawo administracyjne z wyjątkiem prawa podatkowego □ prawo podatkowe gospodarczej □ prawo karne □ inne |
|||
| 3. | Kategoria sprawy 2 z zakresu nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego zgodnie z trzycyfrowym numerem z wykazu, o którym mowa w § 8 ust. 2 rozporządzenia: .............. | |||
| 4. | Forma udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego 3: | |||
| 4.1 |
W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej: □ poinformowanie osoby uprawnionej o obowiązującym stanie prawnym oraz o przysługujących jej uprawnieniach lub spoczywających na niej obowiązkach, w tym w związku z toczącym się postępowaniem przygotowawczym, administracyjnym, sądowym lub sądowoadministracyjnym □ wskazanie osobie uprawnionej sposobu rozwiązania jej problemu prawnego □ sporządzenie projektu pisma w sprawach, o których mowa w art. 3 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy, z wyłączeniem pism procesowych w toczącym się postępowaniu przygotowawczym lub sądowym i pism w toczącym się postępowaniu sądowoadministracyjnym □ sporządzenie projektu pisma o zwolnienie od kosztów sądowych lub ustanowienie pełnomocnika z urzędu w postępowaniu sądowym lub ustanowienie adwokata, radcy prawnego, doradcy podatkowego lub rzecznika patentowego w postępowaniu sądowoadministracyjnym oraz poinformowanie o kosztach postępowania i ryzyku finansowym związanym ze skierowaniem sprawy na drogę sądową |
|||
| 4.2 |
W przypadku świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: □ porada obywatelska □ porada obywatelska ze sporządzeniem wspólnie z osobą uprawnioną planu działania i pomoc w jego realizacji |
|||
| 4.3 |
W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: □ poinformowanie osoby uprawnionej o możliwościach skorzystania z polubownych metod rozwiązywania sporów, w szczególności mediacji oraz korzyściach z tego wynikających □ przygotowanie umowy o mediację lub wniosku o przeprowadzenie mediacji □ przygotowanie projektu wniosku o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w sprawie karnej □ przeprowadzenie mediacji □ udzielenie pomocy w sporządzeniu do sądu wniosku o zatwierdzenie ugody zawartej przed mediatorem |
|||
| 4.4 | W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: | |||
|
□ przekazanie osobie uprawnionej informacji o innych jednostkach nieodpłatnego poradnictwa, o których mowa w art. 5 ust. 4 ustawy - tematyka poradnictwa, o której poinformowano: □ rodzinne □ psychologiczne □ pedagogiczne □ z zakresu pomocy społecznej □ rozwiązywanie problemów alkoholowych i innych uzależnień □ przeciwdziałania przemocy w rodzinie □ poradnictwo w ramach interwencji kryzysowej □ prawa konsumenta □ prawa dziecka |
□ prawa pacjenta ubezpieczenia społeczne □ prawo podatkowe □ prawo pracy □ dla osób bezrobotnych □ dla osób w sporze z podmiotami rynku finansowego □ dla osób pokrzywdzonych przestępstwem □ inne |
|||
| 5. | Czas 4poświęcony na udzielenie nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie zgłoszonej podczas danej wizyty, z uwzględnieniem łącznego nakładu czasu na wizytę i bezpośrednią obsługę osoby uprawnionej oraz na inne czynności, w tym analizę i sporządzenie projektu pisma: | |||
| □ do 15 min. | □ powyżej 2 godz. do 3 godz. | |||
| □ powyżej 15 min. do 30 min. | □ powyżej 3 godz. do 4 godz. | |||
| □ powyżej 30 min. do 45 min. | □ powyżej 4 godz. do 5 godz. | |||
| □ powyżej 45 min. do 60 min. | □ powyżej 5 godz. do 6 godz. | |||
| □ powyżej 1 godz. do 1 godz. 30 min. | □ powyżej 6 godz. do 7 godz. | |||
| □ powyżej 1 godz. 30 min. do 2 godz. | □ powyżej 7 godz. | |||
| 6. | W przypadku przeprowadzenia mediacji, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 ustawy 5: | |||
| 6.1 | Łączny czas trwania wszystkich spotkań mediacyjnych, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4, i czynności, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 5 (bez udzielenia pomocy, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 1-3 ustawy): | |||
| □ do 30 min. | □ powyżej 6 godz. do 7 godz. | |||
| □ powyżej 30 min. do 1 godz. | □ powyżej 7 godz. do 8 godz. | |||
| □ powyżej 1 godz. do 2 godz. | □ powyżej 8 godz. do 9 godz. | |||
| □ powyżej 2 godz. do 3 godz. | □ powyżej 9 godz. do 10 godz. | |||
| □ powyżej 3 godz. do 4 godz. | □ powyżej 10 godz. do 11 godz. | |||
| □ powyżej 4 godz. do 5 godz. | □ powyżej 11 godz. do 12 godz. | |||
| □ powyżej 5 godz. do 6 godz. | □ powyżej 12 godz. | |||
| 6.2 | Liczba wszystkich spotkań mediacyjnych (jw.): | |||
| □ 1 | □ 4 | □ 7 lub więcej | ||
| □ 2 | □ 5 | |||
| □ 3 | □ 6 | |||
| 6.3 | Czy w wyniku mediacji zawarto ugodę: | |||
| □ tak | □ nie | |||
| 7. | ANONIMOWY OPIS 6SPRAWY ZGŁOSZONEJ DO NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO (opcjonalnie można załączyć - pod warunkiem uprzedniej anonimizacji - opis sprawy sporządzony na osobnej kartce lub dokumentację otrzymaną od osoby uprawnionej podczas udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego): | |||
| 8. | ANONIMOWY OPIS 7UDZIELONEJ NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB ŚWIADCZONEGO NIEODPŁATNEGO PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO (opcjonalnie można załączyć - opis sporządzony na osobnej kartce lub dokumentację sporządzoną podczas udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego): | |||
| 9. | DODATKOWE ADNOTACJE | |||
| Informacje dotyczące osoby uprawnionej | ||||
| 10. | W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie kontynuowanej podczas kolejnych spotkań - kolejny numer wizyty 8osoby uprawnionej w tej samej sprawie, wg oświadczenia osoby uprawnionej: | |||
| □ 1 | □ 4 | □ 7 lub więcej | ||
| □ 2 | □ 5 | |||
| □ 3 | □ 6 | |||
| 11. | Wiek 9osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: | |||
| □ do 18 roku życia | □ powyżej 55 do 60 lat | |||
| □ powyżej 18 do 25 lat | □ powyżej 60 do 65 lat | |||
| □ powyżej 25 do 35 lat | □ powyżej 65 do 75 lat | |||
| □ powyżej 35 do 45 lat | □ powyżej 75 do 85 lat | |||
| □ powyżej 45 do 55 lat | □ powyżej 85 lat | |||
| 12. | Płeć 10osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: | |||
| □ kobieta | □ mężczyzna | |||
| 13. | Wykształcenie 11osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: | |||
| □ wyższe II stopnia | □ zasadnicze zawodowe | |||
| □ wyższe I stopnia (inżynier, licencjat) | □ gimnazjalne | |||
| □ policealne | □ podstawowe | |||
| □ średnie zawodowe | □ pozostałe | |||
| □ średnie ogólnokształcące | ||||
| 14. | Średni miesięczny dochód netto 12na osobę w gospodarstwie domowym osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: | |||
| □ bez dochodu | □ powyżej 1000 zł do 1500 zł | |||
| □ do 600 zł | □ powyżej 1500 zł do 2000 zł | |||
| □ powyżej 600 zł do 1000 zł | □ powyżej 2000 zł | |||
| 15. | Źródło dochodu w gospodarstwie domowym 13: | |||
| □ praca |
□ świadczenie przedemerytalne □ alimenty □ zasiłek dla bezrobotnych/stypendium finansowane z Funduszu Pracy □ zasiłki □ stypendia dla uczących się □ inne |
|||
| □ prowadzący działalność gospodarczą | ||||
| □ na utrzymaniu rodziny | ||||
| □ emerytura | ||||
| □ renta z tytułu niezdolności do pracy | ||||
| □ renta socjalna | ||||
| □ renta rodzinna | ||||
| 16. | Liczba członków gospodarstwa domowego 14osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: | |||
| □ 1 | □ 4 | □ 7 lub więcej | ||
| □ 2 | □ 5 | |||
| □ 3 | □ 6 | |||
| 17. | Miejsce zamieszkania 15osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: | |||
| □ wieś | ||||
| □ miasto do 10 000 mieszkańców | ||||
| □ miasto powyżej 10 000 do 25 000 mieszkańców | ||||
| □ miasto powyżej 25 000 do 100 000 mieszkańców | ||||
| □ miasto powyżej 100 000 mieszkańców | ||||
| 18. | Osoba korzystająca z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego 16: | |||
| □ wyraziła zgodę na anonimowe przekazanie swojej opinii odnośnie do udzielonej pomocy prawnej i poradnictwa obywatelskiego poprzez wypełnienie i przekazanie części B karty pomocy | ||||
| □ nie wyraziła zgody na wypełnienie i przekazanie części B karty pomocy | ||||
| 19. | Nr lub inne oznaczenie porady 17: .................. | |||
| 20. | Dane dotyczące punktu i dyżuru | |||
| 20.1 |
Miejscowość .................., ulica i nr domu .................. Data .................. Imię i nazwisko lub symbol identyfikujący osobę udzielającą nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczącej nieodpłatne poradnictwo obywatelskie (w formule: Nazwa powiatu/Numer punktu w powiecie/Numer osoby w danym punkcie) ............................................................................................................................... Punkt ......................... prowadzony przez: □ adwokatów □ radców prawnych □ organizację pozarządową o nazwie Dyżur: □ nieodpłatnej pomocy prawnej □ nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego |
|||
| 21. |
Forma udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego 18: □ osobiście w punkcie □ osobiście w punkcie, w sytuacjach określonych w art. 28a ustawy □ za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość oraz poza lokalem punktu, w sytuacjach określonych w art. 28a ustawy □ poza punktem, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy □ za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy |
|||
| 21.1 | W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość oraz poza lokalem punktu, w sytuacjach określonych w art. 28a ustawy: | |||
| □ telefonicznie | □ w formie wideorozmowy | |||
| □ pocztą elektroniczną | □ inne | |||
| □ przez komunikator internetowy | ||||
| 21.2 |
W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego poza punktem, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy: □ w miejscu zamieszkania osoby, która nie mogła przybyć osobiście □ w miejscu wyposażonym w odpowiednie urządzenie, ułatwiające porozumiewanie się z osobami doświadczającymi trudności w komunikowaniu się □ w miejscu z dostępnym wsparciem tłumacza języka migowego □ inne |
|||
| 21.3 | W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy: | |||
| □ telefonicznie | □ w formie wideorozmowy | |||
| □ pocztą elektroniczną | □ inne | |||
| □ przez komunikator internetowy | ||||
_____________________
1 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi.
2 Należy wskazać tylko jedną kategorię. W przypadku przedstawienia kilku problemów ściśle ze sobą powiązanych należy wskazać problem zasadniczy. W przypadku przedstawienia kilku różnych niepowiązanych problemów dla każdej sprawy należy wypełnić osobną kartę pomocy i przypisać odpowiednią kategorię.
3 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi.
4 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. Rubryka nie dotyczy odbytych spotkań mediacyjnych i sporządzania wniosku o zatwierdzenie ugody przez sąd, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o nieodpłatnej pomocy prawnej, nieodpłatnym poradnictwie obywatelskim oraz edukacji prawnej, które dokumentuje się w rubryce nr 6.1.
5 Rubryki 6.1-6.3 wypełnić jednorazowo, po zakończeniu wszystkich spotkań mediacyjnych. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.
6 Poza wszelkimi danymi osobowymi należy również pominąć opis wszystkich faktów, które mogą bezsprzecznie identyfikować osobę, np. faktów znanych publicznie.
7 Poza wszelkimi danymi osobowymi należy również pominąć opis wszystkich faktów, które mogą bezsprzecznie identyfikować osobę, np. faktów znanych publicznie. W przypadku przeprowadzenia nieodpłatnej mediacji załącza się protokół z przeprowadzonej mediacji wraz z ugodą, o ile została zawarta.
8 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.
9 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.
10 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.
11 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.
12 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.
13 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć kilka odpowiedzi.
14 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.
15 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.
16 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź. Jednocześnie osoba udzielająca nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego okazuje osobie uprawnionej "Kartę pomocy - część B" z prośbą o dobrowolne anonimowe jej wypełnienie i umieszczenie karty w wyznaczonym miejscu.
17 Rubryka opcjonalna.
18 Zaznaczyć właściwe. Można zaznaczyć tylko jedną odpowiedź.
KARTA POMOCY - część B1
Szanowna Pani/Szanowny Panie,
uprzejmie prosimy o dokonanie anonimowej oceny udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego. Pani/Pana opinia posłuży analizie i sformułowaniu wniosków na temat działalności punktu.
Dziękujemy za czas poświęcony na wypełnienie ankiety!
| Dane dotyczące dyżuru | ||
| 1. |
Miejscowość ........................., ulica i nr domu ......................... Data......................... Imię i nazwisko lub symbol identyfikujący osobę udzielającą nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczącej nieodpłatne poradnictwo obywatelskie (w formule: Nazwa powiatu/Numer punktu w powiecie/Numer osoby w danym punkcie) ...................................................................................................................................................... Punkt ......................... prowadzony przez: □ adwokatów □ radców prawnych □ organizację pozarządową o nazwie Dyżur: □ nieodpłatnej pomocy prawnej □ nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego Inne miejsce lub szczególna forma: □ za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość □ poza punktem |
|
| OPINIA (prosimy o wypełnienie wszystkich pól) | ||
| 2. |
Czy spotkał (a) się Pan (i) z życzliwym przyjęciem przez osobę udzielającą pomocy? □ zdecydowanie tak (uprzejmy sposób obsługi) □ raczej tak □ raczej nie □ zdecydowanie nie (nieuprzejmy sposób obsługi) □ nie uzupełniono |
|
| 3. |
Czy informacje zostały przedstawione w sposób zrozumiały? □ zdecydowanie tak □ raczej tak □ raczej nie □ zdecydowanie nie □ nie uzupełniono |
|
| 4. |
Czy po uzyskaniu porady lub po przeprowadzonej mediacji wie Pan (i), jakie dalsze kroki można podjąć? □ zdecydowanie tak □ raczej tak □ raczej nie □ zdecydowanie nie □ nie uzupełniono |
|
| 5. |
Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest dogodnie położony? □ zdecydowanie tak □ raczej tak □ raczej nie □ zdecydowanie nie □ nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość |
|
| 6. |
Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest czytelnie oznakowany? □ zdecydowanie tak □ raczej tak □ raczej nie □ zdecydowanie nie □ nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość |
|
| 7. | Czy został (a) Pan (i) przyjęty (-ta) w punkcie w umówionym terminie? □ tak □ nie □ nie uzupełniono | |
| 8. |
Skąd dowiedział (a) się Pan (i) o działalności punktu? □ inni klienci punktów □ Internet □ plakaty □ ulotki lub broszury □ prasa □ radio □ telewizja □ w inny sposób - jaki? □ nie uzupełniono |
|
| 9. |
Uwagi własne i ewentualnie propozycje usprawnień działalności ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... ...................................................................................................................................................... |
|
| 10. |
Czy zgadza się Pan (i) na udostępnienie numeru telefonu kontaktowego w celu zasięgnięcia opinii o udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnym poradnictwie obywatelskim? □ tak - proszę o wpisanie numeru telefonu .................................................. □ nie |
|
| Wypełnioną ankietę prosimy złożyć bezpośrednio do specjalnie przygotowanej urny przeznaczonej na opinie. | ||
| Dziękujemy! | ||
_______________
1 "Kartę pomocy - część B" osoba udzielająca nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego na koniec wizyty w punkcie (albo na zakończenie wszystkich spotkań mediacyjnych) przekazuje osobie uprawnionej z prośbą o dobrowolne anonimowe jej wypełnienie i umieszczenie karty w wyznaczonym miejscu. Strona 1 "Karty pomocy - część B" drukowana jest jednostronnie, strony 2 i 3 - dwustronnie.
KATEGORIE SPRAW Z ZAKRESU NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB NIEODPŁATNEGO PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO
1.1. Brak lokalu mieszkalnego
1.1.1. warunki uzyskania lokalu mieszkalnego
1.1.2. odmowa przyznania lokalu mieszkalnego
1.1.3. inne
1.2. Uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po krewnym lub znajomym (dotyczy lokalu mieszkalnego komunalnego, lokatorskiego, zakładowego, resortowego i innego z wyłączeniem lokalu mieszkalnego własnościowego i spółdzielczego własnościowego, który należy ująć w kategoriach dotyczących WŁASNOŚCI lub DZIEDZICZENIA)
1.2.1. uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po śmierci najemcy lub członka spółdzielni
1.2.2. uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po opuszczeniu przez najemcę lub członka spółdzielni
1.2.3. inne
1.3. Utrata lokalu mieszkalnego
1.3.1. pozbawienie tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego (w tym wypowiedzenie umowy najmu, wykluczenie z członkostwa spółdzielni, licytacja)
1.3.2. eksmisja
1.3.3. lokal po eksmisji (w tym pomieszczenie tymczasowe, lokal socjalny)
1.3.4. inne
1.4. Sytuacje konfliktowe
1.4.1. możliwości eksmisji lokatora lub współlokatora
1.4.2. możliwości eksmisji lokatora innego lokalu mieszkalnego
1.4.3. wyegzekwowanie wyroku sądowego
1.4.4. inne konflikty sąsiedzkie
1.4.5. konflikty z zarządcą
1.4.6. inne
1.5. Użytkowanie lokalu mieszkalnego
1.5.1. wysokość opłat
1.5.2. odpowiedzialność osób współmieszkających za opłaty
1.5.3. odpowiedzialność za naprawy lub remonty
1.5.4. lokal mieszkalny na czas remontu lub rozbiórki
1.5.5. zamiana lokalu mieszkalnego
1.5.6. adaptacja lokalu mieszkalnego
1.5.7. lokal mieszkalny po rozwodzie
1.5.8. inne
1.6. Dysponowanie lokalem mieszkalnym (z wyłączeniem dysponowania lokalem mieszkalnym własnościowym i spółdzielczym własnościowym)
1.6.1. możliwości przekazania tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego
1.6.2. wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością
1.6.3. użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością
1.6.4. inne
1.7. Uzyskanie prawa własności do lokalu mieszkalnego
1.7.1. procedury związane z uzyskaniem prawa własności lokalu mieszkalnego
1.7.2. wstrzymanie lub odmowa przekształcenia prawa do lokalu mieszkalnego
1.7.3. inne
1.8. Kupno lokalu mieszkalnego na rynku pierwotnym lub wtórnym
1.8.1. procedury związane z kupnem lokalu mieszkalnego
1.8.2. koszty związane z kupnem lokalu mieszkalnego (opłaty notarialne, podatek od czynności cywilnoprawnych)
1.8.3. zadatek lub zaliczka
1.8.4. agencje pośredniczące w zakupie lokali mieszkalnych (agencje nieruchomości, firmy deweloperskie)
1.8.5. inne
1.9. Inne
1.9.1. inne.
2. PRZESTĘPSTWA I WYKROCZENIA
2.1. Pokrzywdzeni
2.1.1. uprawnienia i obowiązki, procedury - w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza)
2.1.2. osoba małoletnia, ubezwłasnowolniona, nieporadna
2.1.3. pełnomocnik pokrzywdzonego
2.1.4. oskarżyciel posiłkowy
2.1.5. środki odwoławcze
2.1.6. naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka odszkodowanie, kompensata
2.1.7. inne
2.2. Świadkowie
2.2.1. uprawnienia i obowiązki, procedury - w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia
2.2.2. osoba małoletnia
2.2.3. przesłuchanie w miejscu pobytu, na odległość, z wyłączeniem jawności
2.2.4. prawo odmowy złożenia zeznań
2.2.5. inne
2.3. Podejrzani, oskarżeni i obwinieni
2.3.1. uprawnienia i obowiązki, procedury - w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza)
2.3.2. obrońca z urzędu
2.3.3. środki przymusu wraz z środkami zapobiegawczymi (w tym zabezpieczenie majątkowe, zatrzymanie, tymczasowe aresztowanie, dozór policji, zmiana środka, zmiana, uchylenia, przedłużanie środka)
2.3.4. postępowania szczególne
2.3.5. środki odwoławcze
2.3.6. inne
2.4. Skazani
2.4.1. uprawnienia i obowiązki, procedury
2.4.2. warunki odbywania kary (w tym dostęp do opieki medycznej, nagrody, przepustki, przeludnienie w celach, palący w celi)
2.4.3. postępowanie egzekucyjne
2.4.4. odroczenie wykonywania kary pozbawienia wolności
2.4.5. przerwa w wykonywania kary pozbawienia wolności
2.4.6. dozór elektroniczny
2.4.7. warunkowe przedterminowe zwolnienie
2.4.8. wykonanie zawieszonej kary pozbawienia wolności
2.4.9. kara zastępcza (w tym zamiana grzywny na areszt)
2.4.10. wyrok łączny
2.4.11. naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka, odszkodowanie
2.4.12. grzywny
2.4.13. pomoc postpenitencjarna dla skazanych i ich rodzin (w tym finansowa)
2.4.14. przygotowanie do opuszczenia zakładu (w tym programy wolnościowe)
2.4.15. niesłuszne skazanie
2.4.16. zatarcie skazania
2.4.17. inne
2.5. Inne
2.5.1. inne.
3. RODZINA
3.1. Zawarcie małżeństwa
3.1.1. zawarcie małżeństwa
3.1.2. zawarcie małżeństwa przez osoby niepełnoletnie lub ubezwłasnowolnione
3.1.3. zawarcie małżeństwa w placówce zamkniętej
3.1.4. zawarcie małżeństwa z obcokrajowcem
3.1.5. inne
3.2. Relacje w rodzinie
3.2.1. zaangażowanie w funkcjonowanie rodziny i wspólne spędzanie czasu
3.2.2. naprawa relacji rodzinnych
3.2.3. sprawowanie opieki nad niesamodzielnym członkiem rodziny (nie dotyczy małoletnich)
3.2.4. utrata bliskich i relacje po stracie
3.2.5. podział obowiązków i prowadzenie gospodarstwa domowego
3.2.6. zarządzanie finansami rodziny
3.2.7. partycypowanie w kosztach utrzymania rodziny
3.2.8. inne
3.3. Ustanie małżeństwa
3.3.1. sposoby rozwiązania małżeństwa, rozwód a separacja, orzekanie o winie
3.3.2. postępowanie sądowe (w tym przebieg, koszty, pomoc prawna z urzędu, dowody, świadkowie)
3.3.3. inne
3.4. Majątek małżonków
3.4.1. majątek wspólny a majątek osobisty
3.4.2. majątkowe umowy małżeńskie
3.4.3. podział majątku
3.4.4. inne
3.5. Dzieci
3.5.1. pochodzenie dziecka (w tym ustalenie ojcostwa, zaprzeczenie)
3.5.2. uprawnienia do sprawowania władzy rodzicielskiej (w tym władza rodzicielska, ograniczenie i pozbawienie władzy rodzicielskiej, przywracanie władzy rodzicielskiej, ustanowienie opiekuna prawnego, zastrzeżenia do sposobu wykonywania władzy rodzicielskiej)
3.5.3. sposób opieki i metody wychowawcze
3.5.4. problemy wychowawcze
3.5.5. plan wychowawczy po rozwodzie
3.5.6. kontakty rodziców z dziećmi (w tym brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu)
3.5.7. kontakty dziadków z wnukami (brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu)
3.5.8. adopcja, rodzina zastępcza
3.5.9. inne
3.6. Dochodzenie alimentów
3.6.1. uzyskanie alimentów na dziecko
3.6.2. uzyskanie alimentów na członków rodziny
3.6.3. wysokość alimentów, w tym podnoszenie świadczeń
3.6.4. trudności w egzekwowaniu alimentów
3.6.5. inne
3.7. Zobowiązania alimentacyjne
3.7.1. zasadność
3.7.2. wysokość, w tym obniżenie alimentów
3.7.3. inne
3.8. Dysfunkcje w rodzinie
3.8.1. uzależnienie członka rodziny
3.8.2. przemoc domowa
3.8.3. inne
3.9. Konkubinat
3.9.1. uprawnienia konkubentów (w tym legalizacja związku, dziedziczenie)
3.9.2. majątek konkubentów
3.9.3. inne
3.10. Inne
3.10.1. inne.
4. DZIEDZICZENIE
4.1. Dziedziczenie ustawowe
4.1.1. uprawnieni do dziedziczenia
4.1.2. zrzeczenie się spadku
4.1.3. przyjęcie spadku
4.1.4. odpowiedzialność za długi spadkowe
4.1.5. dział spadku
4.1.6. inne
4.2. Dziedziczenie testamentowe
4.2.1. przyjęcie spadku
4.2.2. podważanie testamentu
4.2.3. wykonanie zapisów
4.2.4. dział spadku
4.2.5. inne
4.3. Zachowek
4.3.1. uprawnieni do zachowku
4.3.2. kwestionowanie wydziedziczenia
4.3.3. uzyskanie zachowku
4.3.4. wysokość zachowku
4.3.5. przedawnienie
4.3.6. inne
4.4. Inne
4.4.1. inne.
5. OPIEKA I KSZTAŁCENIE
5.1. Opieka nad dziećmi
5.1.1. żłobki
5.1.2. przedszkola
5.1.3. inne
5.2. Edukacja
5.2.1. obowiązek szkolny (w tym wybór szkoły)
5.2.2. prawa i obowiązki ucznia
5.2.3. prawa i obowiązki rodziców lub opiekunów
5.2.4. zapewnienie opieki nad uczniami
5.2.5. konflikty w środowisku szkolnym (w tym między uczniami, uczniami a nauczycielami, nauczycielami a rodzicami)
5.2.6. problemy wychowawcze w placówce
5.2.7. problemy z nauką w placówce
5.2.8. przemoc w szkole
5.2.9. dowóz dzieci do szkół
5.2.10. inne
5.3. Studia wyższe
5.3.1. rekrutacja
5.3.2. opłaty
5.3.3. inne
5.4. Edukacja nieformalna
5.4.1. uniwersytety III wieku
5.4.2. zajęcia pozaszkolne
5.4.3. inne
5.5. Inne
5.5.1. inne.
6. WŁASNOŚĆ RZECZY RUCHOMYCH I NIERUCHOMOŚCI Z WYŁĄCZENIEM DZIEDZICZENIA
6.1. Nabycie i uregulowanie własności
6.1.1. kupno
6.1.2. zasiedzenie
6.1.3. spory graniczne
6.1.4. naruszenie własności i posiadania
6.1.5. służebności
6.1.6. inne
6.2. Dysponowanie własnością
6.2.1. wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością
6.2.2. użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością
6.2.3. sprzedaż
6.2.4. możliwości przekazania za życia i na wypadek śmierci
6.2.5. wydziedziczenie przez aktualnego właściciela (pozbawienie prawa do zachowku)
6.2.6. cofnięcie dyspozycji (w tym odwołanie darowizny, zmiana testamentu)
6.2.7. współwłasność
6.2.8. inne
6.3. Sprawy konsumenckie
6.3.1. wadliwy towar
6.3.2. nienależyte wykonanie usługi
6.3.3. problemy z wycofaniem się z umowy
6.3.4. problemy z bankiem
6.3.5. inne
6.4. Inne
6.4.1. inne.
7. ŚWIADCZENIA I ZASIŁKI
7.1. Świadczenia z pomocy społecznej
7.1.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
7.1.2. odmowa przyznania
7.1.3. inne
7.2. Świadczenia z tytułu bezrobocia
7.2.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
7.2.2. odmowa przyznania
7.2.3. świadczenia pieniężne
7.2.4. inne formy pomocy
7.2.5. nienależnie pobrane świadczenie (w tym: warunki uznania świadczenia za nienależnie pobrane, odroczenia terminu płatności lub rozłożenia na raty)
7.2.6. inne
7.3. Świadczenia rodzinne i wychowawcze
7.3.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
7.3.2. odmowa przyznania
7.3.3. inne
7.4. Świadczenia związane ze sprawowaniem opieki nad osobą niepełnosprawną oraz zasiłek i dodatek pielęgnacyjny
7.4.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
7.4.2. odmowa przyznania
7.4.3. inne
7.5. Świadczenia z tytułu choroby i wypadku przy pracy (w tym zasiłek rehabilitacyjny, opiekuńczy, chorobowy, jednorazowe odszkodowanie)
7.5.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
7.5.2. odmowa przyznania
7.5.3. inne
7.6. Zasiłki macierzyńskie i rodzicielskie
7.6.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
7.6.2. odmowa przyznania
7.6.3. inne
7.7. Fundusz alimentacyjny
7.7.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
7.7.2. odmowa przyznania
7.7.3. inne
7.8. Emerytury
7.8.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, z wyłączeniem określenia wysokości, świadczenie w drodze wyjątku)
7.8.2. kapitał początkowy
7.8.3. otwarte fundusze emerytalne
7.8.4. zmiana wysokości świadczenia
7.8.5. odmowa przyznania
7.8.6. łączenie pracy z emeryturą
7.8.7. inne
7.9. Renta rodzinna
7.9.1. zasady przyznawania (w tym: warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku)
7.9.2. kwestionowanie wysokości świadczenia
7.9.3. odmowa przyznania
7.9.4. inne
7.10. Renta z tytułu niezdolności do pracy i renta socjalna
7.10.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku)
7.10.2. kwestionowanie orzeczenia
7.10.3. kwestionowanie wysokości świadczenia
7.10.4. łączenie renty z pracą
7.10.5. odmowa przyznania
7.10.6. inne
7.11. Dopłaty do utrzymania lokali mieszkalnych (w tym dodatek mieszkaniowy i energetyczny)
7.11.1. zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury)
7.11.2. odmowa przyznania
7.11.3. inne
7.12. Stypendia
7.12.1. zasady przyznawania
7.12.2. odmowy przyznania
7.12.3. inne
7.13. Inne
7.13.1. inne.
8. ZADŁUŻENIA
8.1. Mieszkaniowe
8.1.1. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
8.1.2. sprawa w sądzie
8.1.3. egzekucja komornicza, koszty komornicze
8.1.4. inne
8.2. Alimentacyjne
8.2.1. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
8.2.2. egzekucja
8.2.3. sankcje za uchylanie się od obowiązku alimentacyjnego
8.2.4. inne
8.3. Z tytułu kredytów i pożyczek
8.3.1. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
8.3.2. przejęcie długu (w tym skargi na firmy windykacyjne, procedura, pobieranie dodatkowych opłat)
8.3.3. sankcje (w tym umieszczenie na liście dłużników, podejrzenie o wyłudzenie kredytu)
8.3.4. sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne
8.3.5. egzekucja komornicza
8.3.6. kwestionowanie wysokości długu
8.3.7. inne
8.4. Odpowiedzialność poręczycieli lub odpowiedzialność za zadłużenia innych
8.4.1. zasadność roszczenia
8.4.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
8.4.3. przejęcie długu
8.4.4. sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne
8.4.5. egzekucja komornicza
8.4.6. kwestionowanie wysokości długu
8.4.7. inne
8.5. Wobec ZUS
8.5.1. kwestionowanie zasadności długu
8.5.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
8.5.3. kwestionowanie wysokości
8.5.4. egzekucja
8.5.5. inne
8.6. Podatkowe
8.6.1. kwestionowanie zasadności długu
8.6.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
8.6.3. kwestionowanie wysokości
8.6.4. egzekucja
8.6.5. inne
8.7. Nienależnie pobrane świadczenia
8.7.1. kwestionowanie zasadności długu
8.7.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
8.7.3. kwestionowanie wysokości
8.7.4. egzekucja
8.7.5. inne
8.8. Kary finansowe (mandaty, grzywny)
8.8.1. podważanie zasadności
8.8.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
8.8.3. sprawa w sądzie
8.8.4. egzekucja
8.8.5. inne
8.9. Długi spadkowe
8.9.1. podważanie zasadności
8.9.2. trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy)
8.9.3. sprawa w sądzie
8.9.4. egzekucja
8.9.5. inne
8.10. Długi niejednorodne (w tym sprawy dotyczące jednocześnie kilku rodzajów długów, np. pochodzących z kredytów oraz długów alimentacyjnych lub mieszkaniowych)
8.10.1. trudności ze spłatą długów (etap przedsądowy)
8.10.2. przejęcie długu
8.10.3. sprawa w sądzie
8.10.4. sankcje (w tym związane z długami alimentacyjnymi, wyłudzeniem kredytu, umieszczeniem na liście dłużników)
8.10.5. egzekucja
8.10.6. inne
8.11. Nadmierne zadłużenie
8.11.1. możliwość ogłoszenia upadłości konsumenckiej
8.11.2. przygotowanie wniosku o upadłość konsumencką
8.11.3. postępowanie upadłościowe
8.11.4. oddalenie, zwrot wniosku
8.11.5. inne
8.12. Inne
8.12.1. inne.
9. ROSZCZENIA I ZOBOWIĄZANIA FINANSOWE
9.1. Roszczenia z tytułu wyrządzonej szkody
9.1.1. zasady dochodzenia roszczeń
9.1.2. wysokość
9.1.3. egzekucja należności
9.1.4. spór z firmą ubezpieczeniową
9.1.5. inne
9.2. Roszczenia z tytułu odebranego majątku (w tym w okresie po drugiej wojnie światowej).
9.2.1. zasady dochodzenia roszczeń
9.2.2. wysokość
9.2.3. egzekucja należności
9.2.4. inne
9.3. Odzyskiwanie pożyczek
9.3.1. sposób dochodzenia roszczeń
9.3.2. odsetki
9.3.3. egzekucja należności
9.3.4. inne
9.4. Podatki
9.4.1. wysokość
9.4.2. ulgi
9.4.3. inne
9.5. Inne
9.5.1. inne.
10. ZATRUDNIENIE
10.1. Sprawa na etapie przed podjęciem pracy
10.1.1. warunki umowy (w tym składki, dotyczy także umów cywilnoprawnych)
10.1.2. założenie działalności gospodarczej (w tym składki)
10.1.3. brak umowy
10.1.4. inne
10.2. Uprawnienia związane z zatrudnieniem
10.2.1. związane z ciążą
10.2.2. związane z rodzicielstwem, urlopy macierzyńskie i wychowawcze (z wyłączeniem zasiłków macierzyńskich, wychowawczych, opiekuńczych)
10.2.3. związane z niepełnosprawnością
10.2.4. związane z wiekiem
10.2.5. branżowe
10.2.6. urlopy wypoczynkowe i bezpłatne
10.2.7. inne
10.3. Warunki pracy (sprawa na etapie po podjęciu pracy)
10.3.1. zmiana warunków (w tym kierowanie do innej pracy, zmiana wynagrodzenia)
10.3.2. zastrzeżenia do warunków pracy
10.3.3. wypadki przy pracy
10.3.4. inne
10.4. Wynagrodzenia i dodatki
10.4.1. opóźnienia w wypłacie wynagrodzenia, brak lub wypłata części wynagrodzenia
10.4.2. prawo do dodatków (w tym premie, nadgodziny)
10.4.3. świadczenia związane z odejściem z pracy
10.4.4. brak odprowadzania składek na ZUS
10.4.5. inne
10.5. Przedłużanie i rozwiązywanie umów (w tym cywilnoprawnych)
10.5.1. kontynuacja umowy, umowy czasowe, umowy na okres próbny
10.5.2. sposoby rozwiązania umów, przez pracodawcę lub pracownika, okresy wypowiedzenia
10.5.3. uprawnienia związane z rozwiązaniem umowy o pracę (w tym odszkodowanie przy zwolnieniu grupowym, wolne dni na szukanie pracy)
10.5.4. kwestionowanie zasadności wypowiedzenia umowy, niesłuszne wypowiedzenie
10.5.5. świadectwa pracy, brak świadectwa pracy, kwestionowanie informacji zawartych w świadectwie pracy
10.5.6. inne
10.6. Konflikty w pracy
10.6.1. nagany, kary, odpowiedzialność materialna
10.6.2. mobbing (w tym ze strony przełożonych i współpracowników)
10.6.3. dyskryminacja, molestowanie
10.6.4. inne
10.7. Inne
10.7.1. inne.
11. ZDROWIE
11.1. Ubezpieczenie zdrowotne
11.1.1. brak ubezpieczenia
11.1.2. dokumenty potwierdzające ubezpieczenie, potwierdzenie ubezpieczenia
11.1.3. inne
11.2. Opieka medyczna
11.2.1. dostępność do leczenia
11.2.2. dokumentacja medyczna
11.2.3. błędy lekarskie
11.2.4. dofinansowanie leczenia i sprzętu
11.2.5. skargi na poziom usług
11.2.6. inne
11.3. Orzekanie o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności (dotyczy tylko orzekania pozarentowego, z wyłączeniem ZUS)
11.3.1. uzyskanie orzeczenia o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności
11.3.2. kwestionowanie orzeczenia, w tym odwołania
11.3.3. uprawnienia wynikające z orzeczenia
11.3.4. inne
11.4. System wsparcia i opieki nad osobami niesamodzielnymi (w tym chorymi psychicznie)
11.4.1. usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania (w tym zakres usług, zmiana opiekuna)
11.4.2. opieka instytucjonalna
11.4.3. ubezwłasnowolnienie
11.4.4. przymusowe leczenie chorych psychicznie
11.4.5. inne
11.5. Inne
11.5.1. inne.
12. URZĘDY I SĄDY
12.1. Dokumenty tożsamości, potwierdzenia miejsca zamieszkania, akty stanu cywilnego i inne
12.1.1. problemy z wyrobieniem i uzyskaniem dokumentów (w tym opłaty i odpisy)
12.1.2. błędy w dokumentach
12.1.3. potwierdzenie miejsca zamieszkania (w tym zameldowanie)
12.1.4. inne
12.2. Postępowanie przed organem lub urzędem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym - w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1-11)
12.2.1. nieznajomość treści przepisów
12.2.2. procedura (w tym terminy, doręczanie, odwołania, wgląd w dokumentację sprawy, wznowienie postępowania, koszty)
12.2.3. jakość obsługi (w tym skargi na urzędników)
12.2.4. inne
12.3. Postępowanie przed sądem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym - w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1-11)
12.3.1. nieznajomość treści przepisów
12.3.2. możliwość zmiany orzeczenia sądu
12.3.3. procedura sądowa (w tym terminy, doręczenia, reprezentowanie przez członka rodziny, pełnomocnik z urzędu, koszty)
12.3.4. niezadowolenie z pracy wymiaru sprawiedliwości (w tym skargi na pełnomocnika, zastrzeżenia do bezstronności sędziego i innych pracowników sądu)
12.3.5. inne
12.4. Problemy osób niemających obywatelstwa polskiego
12.4.1. uregulowanie pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej
12.4.2. uzyskanie obywatelstwa polskiego
12.4.3. uzyskanie uprawnienia do wykonywania pracy
12.4.4. inne
12.5. Inne
12.5.1. inne.
|
ZBIORCZA INFORMACJA o wykonaniu zadania polegającego na udzielaniu nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego oraz edukacji prawnej sporządzona przez Starostę ...................../Prezydenta Miasta ..................... w dniu ......... roku za ....... kwartał ................ roku Osoba generująca: ......................... Wersja procedury: ..................... | ||||
| Lp. | Rodzaj danych | Liczba w punktach prowadzonych przez | ||
| adwokatów lub radców prawnych | organizacje pozarządowe | |||
| pomoc prawna | pomoc prawna | poradnictwo obywatelskie | ||
| I. | ZADANIA Z ZAKRESU NIEODPŁATNEJ POMOCY PRAWNEJ LUB NIEODPŁATNEGO PORADNICTWA OBYWATELSKIEGO | |||
| 1. | Liczba udzielonych porad (kart) | |||
| 1.1. | liczba udzielonych porad (kart) | |||
| 2. | Czy nieodpłatna pomoc prawna lub nieodpłatne poradnictwo obywatelskie zostało udzielone osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą niezatrudniającą innych osób w ciągu ostatniego roku, w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej | |||
| 2.1. | tak | |||
| 2.2. | nie | |||
| 3. | Dziedzina prawa, której dotyczyła nieodpłatna pomoc prawna lub nieodpłatne poradnictwo obywatelskie | |||
| 3.1. | prawo rodzinne | |||
| 3.2. | prawo pracy | |||
| 3.3. | sprawa z zakresu działalności gospodarczej | |||
| 3.4. | prawo cywilne | |||
| 3.5. | prawo ubezpieczeń społecznych, prawo do opieki zdrowotnej | |||
| 3.6. | prawo administracyjne z wyjątkiem prawa podatkowego | |||
| 3.7. | prawo podatkowe | |||
| 3.8. | prawo karne | |||
| 3.9. | inne | |||
| 4. | Kategoria sprawy z zakresu nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego (wyszczególnić liczbę spraw zgłaszanych w poszczególnych kategoriach spraw, o których mowa w § 8 ust. 2 rozporządzenia) | |||
| 4.1. | LOKAL MIESZKALNY | |||
| 4.1.1. | Brak lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.1.1. | warunki uzyskania lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.1.2. | odmowa przyznania lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.1.3. | inne | |||
| 4.1.2. | Uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po krewnym lub znajomym (dotyczy lokalu mieszkalnego komunalnego, lokatorskiego, zakładowego, resortowego i innego z wyłączeniem lokalu mieszkalnego własnościowego i spółdzielczego własnościowego, które należy ująć w kategoriach dotyczących WŁASNOŚCI lub DZIEDZICZENIA) | |||
| 4.1.2.1. | uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po śmierci najemcy lub członka spółdzielni | |||
| 4.1.2.2. | uzyskanie prawa do lokalu mieszkalnego po opuszczeniu przez najemcę lub członka spółdzielni | |||
| 4.1.2.3. | inne | |||
| 4.1.3. | Utrata lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.3.1. | pozbawienie tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego (w tym wypowiedzenie umowy najmu, wykluczenie z członkostwa spółdzielni, licytacja) | |||
| 4.1.3.2. | eksmisja | |||
| 4.1.3.3. | lokal po eksmisji (w tym pomieszczenie tymczasowe, lokal socjalny) | |||
| 4.1.3.4. | inne | |||
| 4.1.4. | Sytuacje konfliktowe | |||
| 4.1.4.1. | możliwości eksmisji lokatora lub współlokatora | |||
| 4.1.4.2. | możliwości eksmisji lokatora innego lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.4.3. | wyegzekwowanie wyroku sądowego | |||
| 4.1.4.4. | inne konflikty sąsiedzkie | |||
| 4.1.4.5. | konflikty z zarządcą | |||
| 4.1.4.6. | inne | |||
| 4.1.5. | Użytkowanie lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.5.1. | wysokość opłat | |||
| 4.1.5.2. | odpowiedzialność osób współmieszkających za opłaty | |||
| 4.1.5.3. | odpowiedzialność za naprawy lub remonty | |||
| 4.1.5.4. | lokal mieszkalny na czas remontu lub rozbiórki | |||
| 4.1.5.5. | zamiana lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.5.6. | adaptacja lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.5.7. | lokal mieszkalny po rozwodzie | |||
| 4.1.5.8. | inne | |||
| 4.1.6. | Dysponowanie lokalem mieszkalnym (z wyłączeniem dysponowania lokalem mieszkalnym własnościowym i spółdzielczym własnościowym) | |||
| 4.1.6.1. | możliwości przekazania tytułu prawnego do lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.6.2. | wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością | |||
| 4.1.6.3. | użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego niebędącego własnością | |||
| 4.1.6.4. | inne | |||
| 4.1.7. | Uzyskanie prawa własności do lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.7.1. | procedury związane z uzyskaniem prawa własności lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.7.2. | wstrzymanie lub odmowa przekształcenia prawa do lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.7.3. | inne | |||
| 4.1.8. | Kupno lokalu mieszkalnego na rynku pierwotnym lub wtórnym | |||
| 4.1.8.1. | procedury związane z kupnem lokalu mieszkalnego | |||
| 4.1.8.2. | koszty związane z kupnem lokalu mieszkalnego (opłaty notarialne, podatek od czynności cywilnoprawnych) | |||
| 4.1.8.3. | zadatek lub zaliczka | |||
| 4.1.8.4. | agencje pośredniczące w zakupie lokali mieszkalnych (agencje nieruchomości, firmy deweloperskie) | |||
| 4.1.8.5. | inne | |||
| 4.1.9. | Inne | |||
| 4.1.9.1. | inne | |||
| 4.2. | PRZESTĘPSTWA I WYKROCZENIA | |||
| 4.2.1. | Pokrzywdzeni | |||
| 4.2.1.1. | uprawnienia i obowiązki, procedury - w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza) | |||
| 4.2.1.2. | osoba małoletnia, ubezwłasnowolniona, nieporadna | |||
| 4.2.1.3. | pełnomocnik pokrzywdzonego | |||
| 4.2.1.4. | oskarżyciel posiłkowy | |||
| 4.2.1.5. | środki odwoławcze | |||
| 4.2.1.6. | naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka, odszkodowanie, kompensata | |||
| 4.2.1.7. | inne | |||
| 4.2.2. | Świadkowie | |||
| 4.2.2.1. | uprawnienia i obowiązki, procedury - w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia | |||
| 4.2.2.2. | osoba małoletnia | |||
| 4.2.2.3. | przesłuchanie w miejscu pobytu, na odległość, z wyłączeniem jawności | |||
| 4.2.2.4. | prawo odmowy złożenia zeznań | |||
| 4.2.2.5. | inne | |||
| 4.2.3. | Podejrzani, oskarżeni i obwinieni | |||
| 4.2.3.1. | uprawnienia i obowiązki, procedury - w postępowaniu przygotowawczym, sądowym i wykonawczym, w sprawach o wykroczenia (w tym bezpłatna pomoc tłumacza) | |||
| 4.2.3.2. | obrońca z urzędu | |||
| 4.2.3.3. | środki przymusu wraz z środkami zapobiegawczymi (w tym zabezpieczenie majątkowe, zatrzymanie, tymczasowe aresztowanie, dozór policji, zmiana środka, zmiana, uchylenia, przedłużanie środka) | |||
| 4.2.3.4. | postępowania szczególne | |||
| 4.2.3.5. | środki odwoławcze | |||
| 4.2.3.6. | inne | |||
| 4.2.4. | Skazani | |||
| 4.2.4.1. | uprawnienia i obowiązki, procedury | |||
| 4.2.4.2. | warunki odbywania kary (w tym dostęp do opieki medycznej, nagrody, przepustki, przeludnienie w celach, palący w celi) | |||
| 4.2.4.3. | postępowanie egzekucyjne | |||
| 4.2.4.4. | odroczenie wykonywania kary pozbawienia wolności | |||
| 4.2.4.5. | przerwa w wykonywaniu kary pozbawienia wolności | |||
| 4.2.4.6. | dozór elektroniczny | |||
| 4.2.4.7. | warunkowe przedterminowe zwolnienie | |||
| 4.2.4.8. | wykonanie zawieszonej kary pozbawienia wolności | |||
| 4.2.4.9. | kara zastępcza (w tym zamiana grzywny na areszt) | |||
| 4.2.4.10. | wyrok łączny | |||
| 4.2.4.11. | naprawienie szkody, zadośćuczynienie, nawiązka, odszkodowanie | |||
| 4.2.4.12. | grzywny | |||
| 4.2.4.13. | pomoc postpenitencjarna dla skazanych i ich rodzin (w tym finansowa) | |||
| 4.2.4.14. | przygotowanie do opuszczenia zakładu (w tym programy wolnościowe) | |||
| 4.2.4.15. | niesłuszne skazanie | |||
| 4.2.4.16. | zatarcie skazania | |||
| 4.2.4.17. | inne | |||
| 4.2.5. | Inne | |||
| 4.2.5.1. | inne | |||
| 4.3. | RODZINA | |||
| 4.3.1. | Zawarcie małżeństwa | |||
| 4.3.1.1. | zawarcie małżeństwa | |||
| 4.3.1.2. | zawarcie małżeństwa przez osoby niepełnoletnie, ubezwłasnowolnione | |||
| 4.3.1.3. | zawarcie małżeństwa w placówce zamkniętej | |||
| 4.3.1.4. | zawarcie małżeństwa z obcokrajowcem | |||
| 4.3.1.5. | inne | |||
| 4.3.2. | Relacje w rodzinie | |||
| 4.3.2.1. | zaangażowanie w funkcjonowanie rodziny i wspólne spędzanie czasu | |||
| 4.3.2.2. | naprawa relacji rodzinnych | |||
| 4.3.2.3. | sprawowanie opieki nad niesamodzielnym członkiem rodziny (nie dotyczy małoletnich) | |||
| 4.3.2.4. | utrata bliskich i relacje po stracie | |||
| 4.3.2.5. | podział obowiązków i prowadzenie gospodarstwa domowego | |||
| 4.3.2.6. | zarządzanie finansami rodziny | |||
| 4.3.2.7. | partycypowanie w kosztach utrzymania rodziny | |||
| 4.3.2.8. | inne | |||
| 4.3.3. | Ustanie małżeństwa | |||
| 4.3.3.1. | sposoby rozwiązania małżeństwa, rozwód a separacja, orzekanie o winie | |||
| 4.3.3.2. | postępowanie sądowe (w tym przebieg, koszty, pomoc prawna z urzędu, dowody, świadkowie) | |||
| 4.3.3.3. | inne | |||
| 4.3.4. | Majątek małżonków | |||
| 4.3.4.1. | majątek wspólny a majątek osobisty | |||
| 4.3.4.2. | majątkowe umowy małżeńskie | |||
| 4.3.4.3. | podział majątku | |||
| 4.3.4.4. | inne | |||
| 4.3.5. | Dzieci | |||
| 4.3.5.1. | pochodzenie dziecka (w tym ustalenie ojcostwa, zaprzeczenie) | |||
| 4.3.5.2. | uprawnienia do sprawowania władzy rodzicielskiej (w tym władza rodzicielska, ograniczenie i pozbawienie władzy rodzicielskiej, przywracanie władzy rodzicielskiej, ustanowienie opiekuna prawnego, zastrzeżenia do sposobu wykonywania władzy rodzicielskiej) | |||
| 4.3.5.3. | sposób opieki i metody wychowawcze | |||
| 4.3.5.4. | problemy wychowawcze | |||
| 4.3.5.5. | plan wychowawczy po rozwodzie | |||
| 4.3.5.6. | kontakty rodziców z dziećmi (w tym brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu) | |||
| 4.3.5.7. | kontakty dziadków z wnukami (brak kontaktu, ograniczenie kontaktu, przywrócenie kontaktu) | |||
| 4.3.5.8. | adopcja, rodzina zastępcza | |||
| 4.3.5.9. | inne | |||
| 4.3.6. | Dochodzenie alimentów | |||
| 4.3.6.1. | uzyskanie alimentów na dziecko | |||
| 4.3.6.2. | uzyskanie alimentów na członków rodziny | |||
| 4.3.6.3. | wysokość alimentów, w tym podnoszenie świadczeń | |||
| 4.3.6.4. | trudności w egzekwowaniu alimentów | |||
| 4.3.6.5. | inne | |||
| 4.3.7. | Zobowiązania alimentacyjne | |||
| 4.3.7.1. | zasadność | |||
| 4.3.7.2. | wysokość, w tym obniżenie alimentów | |||
| 4.3.7.3. | inne | |||
| 4.3.8. | Dysfunkcje w rodzinie | |||
| 4.3.8.1. | uzależnienie członka rodziny | |||
| 4.3.8.2. | przemoc domowa | |||
| 4.3.8.3. | inne | |||
| 4.3.9. | Konkubinat | |||
| 4.3.9.1. | uprawnienia konkubentów (w tym legalizacja związku, dziedziczenie) | |||
| 4.3.9.2. | majątek konkubentów | |||
| 4.3.9.3. | inne | |||
| 4.3.10. | Inne | |||
| 4.3.10.1. | inne | |||
| 4.4. | DZIEDZICZENIE | |||
| 4.4.1. | Dziedziczenie ustawowe | |||
| 4.4.1.1. | uprawnieni do dziedziczenia | |||
| 4.4.1.2. | zrzeczenie się spadku | |||
| 4.4.1.3. | przyjęcie spadku | |||
| 4.4.1.4. | odpowiedzialność za długi spadkowe | |||
| 4.4.1.5. | dział spadku | |||
| 4.4.1.6. | inne | |||
| 4.4.2. | Dziedziczenie testamentowe | |||
| 4.4.2.1. | przyjęcie spadku | |||
| 4.4.2.2. | podważanie testamentu | |||
| 4.4.2.3. | wykonanie zapisów | |||
| 4.4.2.4. | dział spadku | |||
| 4.4.2.5. | inne | |||
| 4.4.3. | Zachowek | |||
| 4.4.3.1. | uprawnieni do zachowku | |||
| 4.4.3.2. | kwestionowanie wydziedziczenia | |||
| 4.4.3.3. | uzyskanie zachowku | |||
| 4.4.4.4. | wysokość zachowku | |||
| 4.4.3.5. | przedawnienie | |||
| 4.4.3.6. | inne | |||
| 4.4.4. | Inne | |||
| 4.4.4.1. | inne | |||
| 4.5. | OPIEKA I KSZTAŁCENIE | |||
| 4.5.1. | Opieka nad dziećmi | |||
| 4.5.1.1. | żłobki | |||
| 4.5.1.2. | przedszkola | |||
| 4.5.1.3. | inne | |||
| 4.5.2. | Edukacja | |||
| 4.5.2.1. | obowiązek szkolny (w tym wybór szkoły) | |||
| 4.5.2.2. | prawa i obowiązki ucznia | |||
| 4.5.2.3. | prawa i obowiązki rodziców lub opiekunów | |||
| 4.5.2.4. | zapewnienie opieki nad uczniami | |||
| 4.5.2.5. | konflikty w środowisku szkolnym (w tym między uczniami, uczniami | |||
| a nauczycielami, nauczycielami a rodzicami) | ||||
| 4.5.2.6. | problemy wychowawcze w placówce | |||
| 4.5.2.7. | problemy z nauką w placówce | |||
| 4.5.2.8. | przemoc w szkole | |||
| 4.5.2.9. | dowóz dzieci do szkół | |||
| 4.5.2.10. | inne | |||
| 4.5.3. | Studia wyższe | |||
| 4.5.3.1. | rekrutacja | |||
| 4.5.3.2. | opłaty | |||
| 4.5.3.3. | inne | |||
| 4.5.4. | Edukacja nieformalna | |||
| 4.5.4.1. | uniwersytety III wieku | |||
| 4.5.4.2. | zajęcia pozaszkolne | |||
| 4.5.4.3. | inne | |||
| 4.5.5. | Inne | |||
| 4.5.5.1. | inne | |||
| 4.6. | WŁASNOŚĆ RZECZY RUCHOMYCH I NIERUCHOMOŚCI Z WYŁĄCZENIEM DZIEDZICZENIA | |||
| 4.6.1. | Nabycie i uregulowanie własności | |||
| 4.6.1.1. | kupno | |||
| 4.6.1.2. | zasiedzenie | |||
| 4.6.1.3. | spory graniczne | |||
| 4.6.1.4. | naruszenie własności i posiadania | |||
| 4.6.1.5. | służebności | |||
| 4.6.1.6. | inne | |||
| 4.6.2. | Dysponowanie własnością | |||
| 4.6.2.1. | wynajem całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością | |||
| 4.6.2.2. | użyczenie całości lub części lokalu mieszkalnego będącego własnością | |||
| 4.6.2.3. | sprzedaż | |||
| 4.6.2.4. | możliwości przekazania za życia i na wypadek śmierci | |||
| 4.6.2.5. | wydziedziczenie przez aktualnego właściciela (pozbawienie prawa do zachowku) | |||
| 4.6.2.6. | cofnięcie dyspozycji (w tym odwołanie darowizny, zmiana testamentu) | |||
| 4.6.2.7. | współwłasność | |||
| 4.6.2.8. | inne | |||
| 4.6.3. | Sprawy konsumenckie | |||
| 4.6.3.1. | wadliwy towar | |||
| 4.6.3.2. | nienależyte wykonanie usługi | |||
| 4.6.3.3. | problemy z wycofaniem się z umowy | |||
| 4.6.3.4. | problemy z bankiem | |||
| 4.6.3.5. | inne | |||
| 4.6.4. | Inne | |||
| 4.6.4.1. | inne | |||
| 4.7. | ŚWIADCZENIA I ZASIŁKI | |||
| 4.7.1. | Świadczenia z pomocy społecznej | |||
| 4.7.1.1. | zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) | |||
| 4.7.1.2. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.1.3. | inne | |||
| 4.7.2. | Świadczenia z tytułu bezrobocia | |||
| 4.7.2.1. | zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) | |||
| 4.7.2.2. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.2.3. | świadczenia pieniężne | |||
| 4.7.2.4. | inne formy pomocy | |||
| 4.7.2.5. | nienależnie pobrane świadczenie (w tym: warunki uznania świadczenia za nienależnie pobrane, odroczenia terminu płatności lub rozłożenia na raty) | |||
| 4.7.2.6. | inne | |||
| 4.7.3. | Świadczenia rodzinne i wychowawcze | |||
| 4.7.3.1. | zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) | |||
| 4.7.3.2. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.3.3. | inne | |||
| 4.7.4. | Świadczenia związane ze sprawowaniem opieki nad osobą niepełnosprawną oraz zasiłek i dodatek pielęgnacyjny | |||
| 4.7.4.1. | zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) | |||
| 4.7.4.2. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.4.3. | inne | |||
| 4.7.5. | Świadczenia z tytułu choroby i wypadku przy pracy (w tym: zasiłek rehabilitacyjny, opiekuńczy, chorobowy, jednorazowe odszkodowanie) | |||
| 4.7.5.1. | zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) | |||
| 4.7.5.2. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.5.3. | inne | |||
| 4.7.6. | Zasiłki macierzyńskie i rodzicielskie | |||
| 4.7.6.1. | zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) | |||
| 4.7.6.2. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.6.3. | inne | |||
| 4.7.7. | Fundusz alimentacyjny | |||
| 4.7.7.1. | zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) | |||
| 4.7.7.2. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.7.3. | inne | |||
| 4.7.8. | Emerytury | |||
| 4.7.8.1. | zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, z wyłączeniem określenia wysokości, świadczenie w drodze wyjątku) | |||
| 4.7.8.2. | kapitał początkowy | |||
| 4.7.8.3. | otwarte fundusze emerytalne | |||
| 4.7.8.4. | zmiana wysokości świadczenia | |||
| 4.7.8.5. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.8.6. | łączenie pracy z emeryturą | |||
| 4.7.8.7. | inne | |||
| 4.7.9. | Renta rodzinna | |||
| 4.7.9.1. | zasady przyznawania (w tym: warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku) | |||
| 4.7.9.2. | kwestionowanie wysokości świadczenia | |||
| 4.7.9.3. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.9.4. | inne | |||
| 4.7.10. | Renta z tytułu niezdolności do pracy i renta socjalna | |||
| 4.7.10.1. | zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, procedury, świadczenie w drodze wyjątku) | |||
| 4.7.10.2. | kwestionowanie orzeczenia | |||
| 4.7.10.3. | kwestionowanie wysokości świadczenia | |||
| 4.7.10.4. | łączenie renty z pracą | |||
| 4.7.10.5. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.10.6. | inne | |||
| 4.7.11. | Dopłaty do utrzymania lokalu mieszkalnego (w tym dodatek mieszkaniowy i energetyczny) | |||
| 4.7.11.1. | zasady przyznawania (w tym: rodzaje, warunki, wysokość, procedury) | |||
| 4.7.11.2. | odmowa przyznania | |||
| 4.7.11.3. | inne | |||
| 4.7.12. | Stypendia | |||
| 4.7.12.1. | zasady przyznawania | |||
| 4.7.12.2. | odmowy przyznania | |||
| 4.7.12.3 | inne | |||
| 4.7.13. | Inne | |||
| 4.7.13.1. | inne | |||
| 4.8. | ZADŁUŻENIA | |||
| 4.8.1. | Mieszkaniowe | |||
| 4.8.1.1. | trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) | |||
| 4.8.1.2. | sprawa w sądzie | |||
| 4.8.1.3. | egzekucja komornicza, koszty komornicze | |||
| 4.8.1.4. | inne | |||
| 4.8.2. | Alimentacyjne | |||
| 4.8.2.1. | trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) | |||
| 4.8.2.2. | egzekucja | |||
| 4.8.2.3. | sankcje za uchylanie się od obowiązku alimentacyjnego | |||
| 4.8.2.4. | inne | |||
| 4.8.3. | Z tytułu kredytów i pożyczek | |||
| 4.8.3.1. | trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) | |||
| 4.8.3.2. | przejęcie długu (w tym skargi na firmy windykacyjne, procedura, pobieranie dodatkowych opłat) | |||
| 4.8.3.3. | sankcje (w tym umieszczenie na liście dłużników, podejrzenie o wyłudzenie kredytu) | |||
| 4.8.3.4. | sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne | |||
| 4.8.3.5. | egzekucja komornicza | |||
| 4.8.3.6. | kwestionowanie wysokości długu | |||
| 4.8.3.7. | inne | |||
| 4.8.4. | Odpowiedzialność poręczycieli lub odpowiedzialność za zadłużenia innych | |||
| 4.8.4.1. | zasadność roszczenia | |||
| 4.8.4.2. | trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) | |||
| 4.8.4.3. | przejęcie długu | |||
| 4.8.4.4. | sprawa w sądzie, nakaz zapłaty i inne tytuły egzekucyjne | |||
| 4.8.4.5. | egzekucja komornicza | |||
| 4.8.4.6. | kwestionowanie wysokości długu | |||
| 4.8.4.7. | inne | |||
| 4.8.5. | Wobec ZUS | |||
| 4.8.5.1. | kwestionowanie zasadności długu | |||
| 4.8.5.2. | trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) | |||
| 4.8.5.3. | kwestionowanie wysokości | |||
| 4.8.5.4. | egzekucja | |||
| 4.8.5.5. | inne | |||
| 4.8.6. | Podatkowe | |||
| 4.8.6.1. | kwestionowanie zasadności długu | |||
| 4.8.6.2. | trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) | |||
| 4.8.6.3. | kwestionowanie wysokości | |||
| 4.8.6.4. | egzekucja | |||
| 4.8.6.5. | inne | |||
| 4.8.7. | Nienależnie pobrane świadczenia | |||
| 4.8.7.1. | kwestionowanie zasadności długu | |||
| 4.8.7.2. | trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) | |||
| 4.8.7.3. | kwestionowanie wysokości | |||
| 4.8.7.4. | egzekucja | |||
| 4.8.7.5. | inne | |||
| 4.8.8. | Kary finansowe (mandaty, grzywny) | |||
| 4.8.8.1. | podważanie zasadności | |||
| 4.8.8.2. | trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) | |||
| 4.8.8.3. | sprawa w sądzie | |||
| 4.8.8.4. | egzekucja | |||
| 4.8.8.5. | inne | |||
| 4.8.9. | Długi spadkowe | |||
| 4.8.9.1. | podważanie zasadności | |||
| 4.8.9.2. | trudności ze spłatą długu (etap przedsądowy) | |||
| 4.8.9.3. | sprawa w sądzie | |||
| 4.8.9.4. | egzekucja | |||
| 4.8.9.5. | inne | |||
| 4.8.10. | Długi niejednorodne (w tym sprawy dotyczące jednocześnie kilku rodzajów długów, np. pochodzących z kredytów oraz długów alimentacyjnych lub mieszkaniowych) | |||
| 4.8.10.1. | trudności ze spłatą długów (etap przedsądowy) | |||
| 4.8.10.2. | przejęcie długu | |||
| 4.8.10.3. | sprawa w sądzie | |||
| 4.8.10.4. | sankcje (w tym związane z długami alimentacyjnymi, wyłudzeniem kredytu, umieszczeniem na liście dłużników) | |||
| 4.8.10.5. | egzekucja | |||
| 4.8.10.6. | inne | |||
| 4.8.11. | Nadmierne zadłużenie | |||
| 4.8.11.1. | możliwość ogłoszenia upadłości konsumenckiej | |||
| 4.8.11.2. | przygotowanie wniosku o upadłość konsumencką | |||
| 4.8.11.3. | postępowanie upadłościowe | |||
| 4.8.11.4. | oddalenie, zwrot wniosku | |||
| 4.8.11.5. | inne | |||
| 4.8.12. | Inne | |||
| 4.8.12.1. | inne | |||
| 4.9. | ROSZCZENIA I ZOBOWIĄZANIA FINANSOWE | |||
| 4.9.1. | Roszczenia z tytułu wyrządzonej szkody | |||
| 4.9.1.1. | zasady dochodzenia roszczeń | |||
| 4.9.1.2. | wysokość | |||
| 4.9.1.3. | egzekucja należności | |||
| 4.9.1.4. | spór z firmą ubezpieczeniową | |||
| 4.9.1.5. | inne | |||
| 4.9.2. | Roszczenia z tytułu odebranego majątku (w tym w okresie po drugiej wojnie światowej) | |||
| 4.9.2.1. | zasady dochodzenia roszczeń | |||
| 4.9.2.2. | wysokość | |||
| 4.9.2.3. | egzekucja należności | |||
| 4.9.2.4. | inne | |||
| 4.9.3. | Odzyskiwanie pożyczek | |||
| 4.9.3.1. | sposób dochodzenia roszczeń | |||
| 4.9.3.2. | odsetki | |||
| 4.9.3.3. | egzekucja należności | |||
| 4.9.3.4. | inne | |||
| 4.9.4. | Podatki | |||
| 4.9.4.1. | wysokość | |||
| 4.9.4.2. | ulgi | |||
| 4.9.4.3. | inne | |||
| 4.9.5. | Inne | |||
| 4.9.5.1. | inne | |||
| 4.10. | ZATRUDNIENIE | |||
| 4.10.1. | Sprawa na etapie przed podjęciem pracy | |||
| 4.10.1.1. | warunki umowy (w tym składki, dotyczy także umów cywilnoprawnych) | |||
| 4.10.1.2. | założenie działalności gospodarczej (w tym składki) | |||
| 4.10.1.3. | brak umowy | |||
| 4.10.1.4. | inne | |||
| 4.10.2. | Uprawnienia związane z zatrudnieniem | |||
| 4.10.2.1. | związane z ciążą | |||
| 4.10.2.2. | związane z rodzicielstwem, urlopy macierzyńskie i wychowawcze (z wyłączeniem zasiłków macierzyńskich, wychowawczych, opiekuńczych) | |||
| 4.10.2.3. | związane z niepełnosprawnością | |||
| 4.10.2.4. | związane z wiekiem | |||
| 4.10.2.5. | branżowe | |||
| 4.10.2.6. | urlopy wypoczynkowe i bezpłatne | |||
| 4.10.2.7. | inne | |||
| 4.10.3. | Warunki pracy (sprawa na etapie po podjęciu pracy) | |||
| 4.10.3.1. | zmiana warunków (w tym kierowanie do innej pracy, zmiana wynagrodzenia) | |||
| 4.10.3.2. | zastrzeżenia do warunków pracy | |||
| 4.10.3.3. | wypadki przy pracy | |||
| 4.10.3.4. | inne | |||
| 4.10.4. | Wynagrodzenia i dodatki | |||
| 4.10.4.1. | opóźnienia w wypłacie wynagrodzenia, brak lub wypłata części wynagrodzenia | |||
| 4.10.4.2. | prawo do dodatków (w tym premie, nadgodziny) | |||
| 4.10.4.3. | świadczenia związane z odejściem z pracy | |||
| 4.10.4.4. | brak odprowadzania składek na ZUS | |||
| 4.10.4.5. | inne | |||
| 4.10.5. | Przedłużanie i rozwiązywanie umów (w tym cywilnoprawnych) | |||
| 4.10.5.1. | kontynuacja umowy, umowy czasowe, umowy na okres próbny | |||
| 4.10.5.2. | sposoby rozwiązania umów, przez pracodawcę lub pracownika, okresy wypowiedzenia | |||
| 4.10.5.3. | uprawnienia związane z rozwiązaniem umowy o pracę (w tym odszkodowanie przy zwolnieniu grupowym, wolne dni na szukanie pracy) | |||
| 4.10.5.4. | kwestionowanie zasadności wypowiedzenia umowy, niesłuszne wypowiedzenie | |||
| 4.10.5.5. | świadectwa pracy, brak świadectwa pracy, kwestionowanie informacji zawartych w świadectwie pracy | |||
| 4.10.5.6. | inne | |||
| 4.10.6. | Konflikty w pracy | |||
| 4.10.6.1. | nagany, kary, odpowiedzialność materialna | |||
| 4.10.6.2. | mobbing (w tym ze strony przełożonych i współpracowników) | |||
| 4.10.6.3. | dyskryminacja, molestowanie | |||
| 4.10.6.4. | inne | |||
| 4.10.7. | Inne | |||
| 4.10.7.1. | inne | |||
| 4.11. | ZDROWIE | |||
| 4.11.1. | Ubezpieczenie zdrowotne | |||
| 4.11.1.1. | brak ubezpieczenia | |||
| 4.11.1.2. | dokumenty potwierdzające ubezpieczenie, potwierdzenie ubezpieczenia | |||
| 4.11.1.3. | inne | |||
| 4.11.2. | Opieka medyczna | |||
| 4.11.2.1. | dostępność do leczenia | |||
| 4.11.2.2. | dokumentacja medyczna | |||
| 4.11.2.3. | błędy lekarskie | |||
| 4.11.2.4. | dofinansowanie leczenia i sprzętu | |||
| 4.11.2.5. | skargi na poziom usług | |||
| 4.11.2.6. | inne | |||
| 4.11.3. | Orzekanie o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności (dotyczy tylko orzekania pozarentowego, z wyłączeniem ZUS) | |||
| 4.11.3.1. | uzyskanie orzeczenia o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności | |||
| 4.11.3.2. | kwestionowanie orzeczenia, w tym odwołania | |||
| 4.11.3.3. | uprawnienia wynikające z orzeczenia | |||
| 4.11.3.4. | inne | |||
| 4.11.4. | System wsparcia i opieki nad osobami niesamodzielnymi (w tym chorymi psychicznie) | |||
| 4.11.4.1. | usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania (w tym zakres usług, zmiana opiekuna) | |||
| 4.11.4.2. | opieka instytucjonalna | |||
| 4.11.4.3. | ubezwłasnowolnienie | |||
| 4.11.4.4. | przymusowe leczenie chorych psychicznie | |||
| 4.11.4.5. | inne | |||
| 4.11.5. | Inne | |||
| 4.11.5.1. | inne | |||
| 4.12. | URZĘDY I SĄDY | |||
| 4.12.1. | Dokumenty tożsamości, potwierdzenia miejsca zamieszkania, akty stanu cywilnego i inne | |||
| 4.12.1.1. | problemy z wyrobieniem i uzyskaniem dokumentów (w tym opłaty i odpisy) | |||
| 4.12.1.2. | błędy w dokumentach | |||
| 4.12.1.3. | potwierdzenie miejsca zamieszkania (w tym zameldowanie) | |||
| 4.12.1.4. | inne | |||
| 4.12.2. | Postępowanie przed organem lub urzędem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym, w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1-11) | |||
| 4.12.2.1. | nieznajomość treści przepisów | |||
| 4.12.2.2. | procedura (w tym terminy, doręczanie, odwołania, wgląd w dokumentację sprawy, wznowienie postępowania, koszty) | |||
| 4.12.2.3. | jakość obsługi (w tym skargi na urzędników) | |||
| 4.12.2.4. | inne | |||
| 4.12.3. | Postępowanie przed sądem (kategoria dotyczy jedynie zapytań o charakterze ogólnym - w każdym przypadku, gdy osoba uprawniona ujawnia konkretną tematykę sprawy sądowej lub urzędowej, należy ją skategoryzować pod numerem odpowiedniej kategorii tematycznej z rozdziałów 1-11) | |||
| 4.12.3.1. | nieznajomość treści przepisów | |||
| 4.12.3.2. | możliwość zmiany orzeczenia sądu | |||
| 4.12.3.3. | procedura sądowa (w tym terminy, doręczenia, reprezentowanie przez członka rodziny, pełnomocnika z urzędu, koszty) | |||
| 4.12.3.4. | niezadowolenie z pracy wymiaru sprawiedliwości (w tym skargi na pełnomocnika, zastrzeżenia do bezstronności sędziego i innych pracowników sądu) | |||
| 4.12.3.5. | inne | |||
| 4.12.4. | Problemy osób niemających obywatelstwa polskiego | |||
| 4.12.4.1. | uregulowanie pobytu w Rzeczypospolitej Polskiej | |||
| 4.12.4.2. | uzyskanie obywatelstwa polskiego | |||
| 4.12.4.3. | uzyskanie uprawnienia do wykonywania pracy | |||
| 4.12.4.4. | inne | |||
| 4.12.5. | Inne | |||
| 4.12.5.1. | inne | |||
| 5. | Forma udzielonej nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego | |||
| 5.1. | W przypadku udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej | |||
| 5.1.1. | poinformowanie osoby uprawnionej o obowiązującym stanie prawnym, o przysługujących jej uprawnieniach lub o spoczywających na niej obowiązkach, w tym w związku z toczącym się postępowaniem przygotowawczym, administracyjnym, sądowym lub sądowoadministracyjnym | |||
| 5.1.2. | wskazanie osobie uprawnionej sposobu rozwiązania jej problemu prawnego | |||
| 5.1.3. | sporządzenie projektu pisma w sprawach, o których mowa w art. 3 ust. 1 pkt 1 i 2 ustawy, z wyłączeniem pism procesowych w toczącym się postępowaniu przygotowawczym lub sądowym i pism w toczącym się postępowaniu sądowoadministracyjnym | |||
| 5.1.4. | sporządzenie projektu pisma o zwolnienie od kosztów sądowych lub ustanowienie pełnomocnika z urzędu w postępowaniu sądowym lub ustanowienie adwokata, radcy prawnego, doradcy podatkowego lub rzecznika patentowego w postępowaniu sądowoadministracyjnym oraz poinformowanie o kosztach postępowania i ryzyku finansowym związanym ze skierowaniem sprawy na drogę sądową | |||
| 5.2. | W przypadku świadczenie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego | |||
| 5.2.1. | porada obywatelska | |||
| 5.2.2. | porada obywatelska ze sporządzeniem wspólnie z osobą uprawnioną planu działania i pomoc w jego realizacji | |||
| 5.3. | W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego: | |||
| 5.3.1. | poinformowanie osoby uprawnionej o możliwościach skorzystania z polubownych metod rozwiązywania sporów, w szczególności mediacji oraz korzyściach z tego wynikających | |||
| 5.3.2. | przygotowanie umowy o mediację lub wniosku o przeprowadzenie mediacji | |||
| 5.3.3. | przygotowanie projektu wniosku o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego w sprawie karnej | |||
| 5.3.4. | przeprowadzenie mediacji | |||
| 5.3.5. | udzielenie pomocy w sporządzeniu do sądu wniosku o zatwierdzenie ugody zawartej przed mediatorem | |||
| 5.4. | W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego - przekazanie osobie uprawnionej informacji o innych jednostkach poradnictwa, o których mowa w art. 5 ust. 4 ustawy - podać ile razy wskazywano tematy poradnictwa, wg kategorii z poniższej listy | |||
| 5.4.1. | rodzinne | |||
| 5.4.2. | psychologiczne | |||
| 5.4.3. | pedagogiczne | |||
| 5.4.4. | z zakresu pomocy społecznej | |||
| 5.4.5. | rozwiązywania problemów alkoholowych i innych uzależnień | |||
| 5.4.6. | przeciwdziałania przemocy w rodzinie | |||
| 5.4.7. | poradnictwo w ramach interwencji kryzysowej | |||
| 5.4.8. | prawa konsumenta | |||
| 5.4.9. | prawa dziecka | |||
| 5.4.10. | prawa pacjenta | |||
| 5.4.11. | ubezpieczenia społeczne | |||
| 5.4.12. | prawo podatkowe | |||
| 5.4.13. | prawo pracy | |||
| 5.4.14. | dla osób bezrobotnych | |||
| 5.4.15. | dla osób w sporze z podmiotami rynku finansowego | |||
| 5.4.16. | dla osób pokrzywdzonych przestępstwem | |||
| 5.4.17. | inne | |||
| 6. | Czas poświęcony na udzielenie nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenie nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie zgłoszonej podczas danej wizyty, z uwzględnieniem łącznego nakładu czasu na wizytę i bezpośrednią obsługę osoby uprawnionej oraz na inne czynności, w tym analizę i sporządzanie projektu pisma | |||
| 6.1. | do 15 min. | |||
| 6.2. | powyżej 15 min. do 30 min. | |||
| 6.3. | powyżej 30 min. do 45 min. | |||
| 6.4. | powyżej 45 min. do 60 min. | |||
| 6.5. | powyżej 1 godz. do 1 godz. 30 min. | |||
| 6.6. | powyżej 1 godz. 30 min. do 2 godz. | |||
| 6.7. | powyżej 2 godz. do 3 godz. | |||
| 6.8. | powyżej 3 godz. do 4 godz. | |||
| 6.9. | powyżej 4 godz. do 5 godz. | |||
| 6.10. | powyżej 5 godz. do 6 godz. | |||
| 6.11. | powyżej 6 godz. do 7 godz. | |||
| 6.12. | powyżej 7 godz. | |||
| 7. | W przypadku przeprowadzenia mediacji, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 ustawy | |||
| 7.1. | Łączny czas trwania wszystkich spotkań mediacyjnych, o których mowa w art. 4a ust. 1 pkt 4 (z przybliżeniem do godziny, bez udzielenia pomocy, o której mowa w art. 4a ust. 1 pkt 1-3 i pkt 5 ustawy) | |||
| 7.1.1. | do 30 min. | |||
| 7.1.2. | powyżej 30 min. do 1 godz. | |||
| 7.1.3. | powyżej 1 godz. do 2 godz. | |||
| 7.1.4. | powyżej 2 godz. do 3 godz. | |||
| 7.1.5. | powyżej 3 godz. do 4 godz. | |||
| 7.1.6. | powyżej 4 godz. do 5 godz. | |||
| 7.1.7. | powyżej 5 godz. do 6 godz. | |||
| 7.1.8. | powyżej 6 godz. do 7 godz. | |||
| 7.1.9. | powyżej 7 godz. do 8 godz. | |||
| 7.1.10. | powyżej 8 godz. do 9 godz. | |||
| 7.1.11. | powyżej 9 godz. do 10 godz. | |||
| 7.1.12. | powyżej 10 godz. do 11 godz. | |||
| 7.1.13. | powyżej 11 godz. do 12 godz. | |||
| 7.1.14. | powyżej 12 godz. | |||
| 7.2. | Liczba wszystkich spotkań mediacyjnych jw. | |||
| 7.2.1. | 1 | |||
| 7.2.2. | 2 | |||
| 7.2.3. | 3 | |||
| 7.2.4. | 4 | |||
| 7.2.5. | 5 | |||
| 7.2.6. | 6 | |||
| 7.2.7. | 7 lub więcej | |||
| 7.3. | Czy w wyniku mediacji zawarto ugodę | |||
| 7.3.1. | tak | |||
| 7.3.2. | nie | |||
| 8. | Informacje dotyczące osób uprawnionych | |||
| 8.1. | W przypadku udzielenia nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczenia nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego w sprawie kontynuowanej podczas kolejnych spotkań - kolejny numer wizyty osoby uprawnionej w tej samej sprawie wg oświadczenia osoby uprawnionej | |||
| 8.1.1. | 1 | |||
| 8.1.2. | 2 | |||
| 8.1.3. | 3 | |||
| 8.1.4. | 4 | |||
| 8.1.5. | 5 | |||
| 8.1.6. | 6 | |||
| 8.1.7. | 7 lub więcej | |||
| 8.2. | Wiek osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego | |||
| 8.2.1. | do 18 roku życia | |||
| 8.2.2. | powyżej 18 do 25 lat | |||
| 8.2.3. | powyżej 25 do 35 lat | |||
| 8.2.4. | powyżej 35 do 45 lat | |||
| 8.2.5. | powyżej 45 do 55 lat | |||
| 8.2.6. | powyżej 55 do 60 lat | |||
| 8.2.7. | powyżej 60 do 65 lat | |||
| 8.2.8. | powyżej 65 do 75 lat | |||
| 8.2.9. | powyżej 75 do 85 lat | |||
| 8.2.10. | powyżej 85 lat | |||
| 9. | Płeć osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego | |||
| 9.1. | kobieta | |||
| 9.2. | mężczyzna | |||
| 10. | Wykształcenie osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego | |||
| 10.1. | wyższe II stopnia | |||
| 10.2. | wyższe I stopnia (inżynier, licencjat) | |||
| 10.3. | policealne | |||
| 10.4. | średnie zawodowe | |||
| 10.5. | średnie ogólnokształcące | |||
| 10.6. | zasadnicze zawodowe | |||
| 10.7. | gimnazjalne | |||
| 10.8. | podstawowe | |||
| 10.9. | pozostałe | |||
| 11. | Średni miesięczny dochód netto na osobę w gospodarstwie domowym osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego | |||
| 11.1. | bez dochodu | |||
| 11.2. | do 600 zł | |||
| 11.3. | powyżej 600 zł do 1000 zł | |||
| 11.4. | powyżej 1000 zł do 1500 zł | |||
| 11.5. | powyżej 1500 zł do 2000 zł | |||
| 11.6. | powyżej 2000 zł | |||
| 12. | Źródło dochodu w gospodarstwie domowym | |||
| 12.1. | praca | |||
| 12.2. | prowadzący działalność gospodarczą | |||
| 12.3. | na utrzymaniu rodziny | |||
| 12.4. | emerytura | |||
| 12.5. | renta z tytułu niezdolności do pracy | |||
| 12.6. | renta socjalna | |||
| 12.7. | renta rodzinna | |||
| 12.8. | świadczenie przedemerytalne | |||
| 12.9. | alimenty | |||
| 12.10. | zasiłek dla bezrobotnych/stypendium finansowane z Funduszu Pracy | |||
| 12.11. | zasiłki | |||
| 12.12. | stypendia dla uczących się | |||
| 12.13. | inne | |||
| 13. | Liczba członków gospodarstwa domowego osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego | |||
| 13.1. | 1 | |||
| 13.2. | 2 | |||
| 13.3. | 3 | |||
| 13.4. | 4 | |||
| 13.5. | 5 | |||
| 13.6. | 6 | |||
| 13.7. | 7 lub więcej | |||
| 14. | Miejsce zamieszkania osoby korzystającej z nieodpłatnej pomocy prawnej lub nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego | |||
| 14.1. | wieś | |||
| 14.2. | miasto do 10 000 mieszkańców | |||
| 14.3. | miasto powyżej 10 000 do 25 000 mieszkańców | |||
| 14.4. | miasto powyżej 25 000 do 100 000 mieszkańców | |||
| 14.5. | miasto powyżej 100 000 mieszkańców | |||
| 15. | Dane dotyczące zgód na wyrażenie opinii o działalności nieodpłatnej pomocy prawnej i nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego | |||
| 15.1. | Liczba osób, które wyraziły zgodę na wyrażenie opinii przez wypełnienie karty pomocy - części B | |||
| 15.2. | Liczba osób, które NIE wyraziły zgody na wyrażenie opinii przez wypełnienie karty pomocy - części B | |||
| 16. | Forma udzielania nieodpłatnej pomocy prawnej lub świadczonego nieodpłatnego poradnictwa obywatelskiego | |||
| 16.1. | Osobiście w punkcie | |||
| 16.2. | Osobiście w punkcie, w sytuacjach określonych w art. 28a ustawy | |||
| 16.3. | Za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość oraz poza lokalem punktu, w sytuacjach określonych w art. 28a ustawy | |||
| 16.3.1. | telefonicznie | |||
| 16.3.2. | pocztą elektroniczną | |||
| 16.3.3. | przez komunikator internetowy | |||
| 16.3.4. | w formie wideorozmowy | |||
| 16.3.5. | inne | |||
| 16.4. | Poza punktem, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy | |||
| 16.4.1. | w miejscu zamieszkania osoby, która nie mogła przybyć osobiście | |||
| 16.4.2. | w miejscu wyposażonym w odpowiednie urządzenie, ułatwiające porozumiewanie się z osobami doświadczającymi trudności w porozumiewaniu się | |||
| 16.4.3. | w miejscu z dostępnym wsparciem tłumacza języka migowego | |||
| 16.4.4. | inne | |||
| 16.5. | Za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, w sytuacjach określonych w art. 8 ust. 8 ustawy | |||
| 16.5.1. | telefonicznie | |||
| 16.5.2. | pocztą elektroniczną | |||
| 16.5.3. | przez komunikator internetowy | |||
| 16.5.4. | w formie wideorozmowy | |||
| 16.5.5. | inne | |||
| 17. | Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy spotkał/a się Pan/i z życzliwym przyjęciem przez osobę udzielającą pomocy? | |||
| 17.1. | zdecydowanie tak (uprzejmy sposób obsługi) | |||
| 17.2. | raczej tak | |||
| 17.3. | raczej nie | |||
| 17.4. | zdecydowanie nie (nieuprzejmy sposób obsługi) | |||
| 17.5. | nie uzupełniono | |||
| 18. | Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy informacje zostały przedstawione w sposób zrozumiały? | |||
| 18.1. | zdecydowanie tak | |||
| 18.2. | raczej tak | |||
| 18.3. | raczej nie | |||
| 18.4. | zdecydowanie nie | |||
| 18.5. | nie uzupełniono | |||
| 19. | Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy po uzyskaniu porad lub po przeprowadzonej mediacji wie Pan (i), jakie dalsze kroki można podjąć? | |||
| 19.1. | zdecydowanie tak | |||
| 19.2. | raczej tak | |||
| 19.3. | raczej nie | |||
| 19.4. | zdecydowanie nie | |||
| 19.5. | nie uzupełniono | |||
| 20. | Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest dogodnie położony? | |||
| 20.1. | zdecydowanie tak | |||
| 20.2. | raczej tak | |||
| 20.3. | raczej nie | |||
| 20.4. | zdecydowanie nie | |||
| 20.5. | nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość | |||
| 21. | Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy lokal, w którym zorganizowany jest punkt, jest czytelnie oznakowany? | |||
| 21.1. | zdecydowanie tak | |||
| 21.2. | raczej tak | |||
| 21.3. | raczej nie | |||
| 21.4. | zdecydowanie nie | |||
| 21.5. | nie uzupełniono lub nie dotyczy, gdyż porady udzielono poza punktem lub na odległość | |||
| 22. | Liczba odpowiedzi na pytanie: Czy został (a) Pan (i) przyjęty (-ta) w punkcie w umówionym terminie? | |||
| 22.1. | tak | |||
| 22.2. | nie | |||
| 22.3. | nie uzupełniono | |||
| 23. | Liczba odpowiedzi na pytanie: Skąd dowiedział/a się Pan (i) o działalności punktu? | |||
| 23.1. | inni klienci punktów | |||
| 23.2. | Internet | |||
| 23.3. | plakaty | |||
| 23.4. | ulotki lub broszury | |||
| 23.5. | prasa | |||
| 23.6. | radio | |||
| 23.7. | telewizja | |||
| 23.8. | w inny sposób | |||
| 23.9. | nie uzupełniono | |||
| 24. | Liczba osób, które w ramach opinii zgłosiły uwagi własne i ewentualnie propozycje usprawnień działalności | |||
| 25. | Liczba osób, które zgodziły się na udostępnienie numeru telefonu kontaktowego w celu zasięgnięcia szerszej opinii o udzielonej pomocy prawnej lub poradzie obywatelskiej | |||
| II. | REALIZACJA ZADAŃ Z ZAKRESU EDUKACJI PRAWNEJ | |||
| 1. | Liczba i formy zrealizowanych zadań z zakresu edukacji prawnej - wypełnić, o ile w danym kwartale zadania takie były zrealizowane | |||
| 1.1. | Liczba zrealizowanych zadań z zakresu edukacji prawnej w kwartale, według ich form w tym: | |||
| 1.1.1. | wykłady | |||
| 1.1.2. | warsztaty | |||
| 1.1.3. | informatory i poradniki w wersji papierowej | |||
| 1.1.4. | internetowe serwisy edukacyjne, informatory i poradniki w wersji elektronicznej | |||
| 1.1.5. | audycje w mediach | |||
| 1.1.6. | publikacje w mediach | |||
| 1.1.7. | kampania społeczna | |||
| 1.1.8. | inne formy | |||
| 1.2. | Tematyka zadań z zakresu edukacji prawnej realizowanych w danym kwartale - podać liczbę przedsięwzięć z zakresu edukacji prawnej o danej tematyce (przypisać do każdej rubryki tematycznej liczbę przedsięwzięć realizowanych w danym kwartale; jeśli dane przedsięwzięcie obejmowało więcej niż jeden obszar tematyczny, można je wykazać jednocześnie w liczbach podawanych w kilku rubrykach) | |||
| 1.2.1. | lokale mieszkalne, z wyłączeniem lokali mieszkalnych własnościowych | |||
| 1.2.2. | przestępstwa i wykroczenia | |||
| 1.2.3. | rodzina | |||
| 1.2.4. | dziedziczenie | |||
| 1.2.5. | opieka i kształcenie | |||
| 1.2.6. | własność rzeczy ruchomych, lokali mieszkalnych i innych nieruchomości, z wyłączeniem dziedziczenia | |||
| 1.2.7. | świadczenia i zasiłki | |||
| 1.2.8. | zadłużenia | |||
| 1.2.9. | roszczenia i zobowiązania finansowe | |||
| 1.2.10. | zatrudnienie | |||
| 1.2.11. | zdrowie | |||
| 1.2.12. | urzędy i sądy | |||
| 1.2.13. | inne | |||
| 2. | Czy starosta w umowach z organizacjami na powierzenie prowadzenia punktu w danym roku określił | |||
| preferowane formy realizacji zadań z zakresu edukacji prawnej, o których mowa w art. 11 ust. 7 ustawy? | ||||
| 2.1. | tak | |||
| 2.2. | nie | |||
W tym roku po raz pierwszy wszyscy pracownicy będą cieszyli się Wigilią jako dniem wolnym od pracy. Także w handlu. I choć z dnia wolnego skorzystają także pracodawcy, to akurat w ich przypadku Wigilia będzie dniem, kiedy zaczną obowiązywać przepisy zobowiązujące ich do stosowania w ogłoszeniach o pracę i np. w regulaminach pracy nazw stanowisk neutralnych pod względem płci.
Grażyna J. Leśniak 23.12.2025
Od 1 stycznia 2026 r. zacznie obowiązywać ustawa wprowadzająca Centralną e-Rejestrację. Zakłada ona, że od przyszłego roku podmioty lecznicze obowiązkowo dołączą do systemu m.in. w zakresie umawiania wizyt u kardiologa oraz badań profilaktycznych. Planowany start rejestracji na wszystkie świadczenia planowany jest na 2029 r. Kolejne świadczenia i możliwości w zakresie zapisywania się do lekarzy specjalistów będą wchodzić w życie stopniowo.
Inga Stawicka 22.12.2025
W piątek, 19 grudnia 2025 roku, Senat przyjął bez poprawek uchwalone na początku grudnia przez Sejm bardzo istotne zmiany w przepisach dla pracodawców obowiązanych do tworzenia Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych. Odnoszą się one do tych podmiotów, w których nie działają organizacje związkowe. Ustawa trafi teraz na biurko prezydenta.
Marek Rotkiewicz 19.12.2025
Nowe okresy wliczane do okresu zatrudnienia mogą wpłynąć na wymiar urlopów wypoczynkowych osób, które jeszcze nie mają prawa do 26 dni urlopu rocznie. Pracownicy nie nabywają jednak prawa do rozliczenia urlopu za okres sprzed dnia objęcia pracodawcy obowiązkiem stosowania art. 302(1) Kodeksu pracy, wprowadzającego zaliczalność m.in. okresów prowadzenia działalności gospodarczej czy wykonywania zleceń do stażu pracy.
Marek Rotkiewicz 19.12.2025
Wszyscy pracodawcy, także ci zatrudniający choćby jednego pracownika, będą musieli dokonać wartościowania stanowisk pracy i określić kryteria służące ustaleniu wynagrodzeń pracowników, poziomów wynagrodzeń i wzrostu wynagrodzeń. Jeszcze więcej obowiązków będą mieli średni i duzi pracodawcy, którzy będą musieli raportować lukę płacową. Zdaniem prawników, dla mikro, małych i średnich firm dostosowanie się do wymogów w zakresie wartościowania pracy czy ustalenia kryteriów poziomu i wzrostu wynagrodzeń wymagać będzie zewnętrznego wsparcia.
Grażyna J. Leśniak 18.12.2025
Minister finansów i gospodarki podpisał cztery rozporządzenia wykonawcze dotyczące funkcjonowania KSeF – potwierdził we wtorek resort finansów. Rozporządzenia określają m.in.: zasady korzystania z KSeF, w tym wzór zawiadomienia ZAW-FA, przypadki, w których nie ma obowiązku wystawiania faktur ustrukturyzowanych, a także zasady wystawiania faktur uproszczonych.
Krzysztof Koślicki 16.12.2025| Identyfikator: | Dz.U.2025.317 t.j. |
| Rodzaj: | Rozporządzenie |
| Tytuł: | Nieodpłatna pomoc prawna oraz nieodpłatne poradnictwo obywatelskie. |
| Data aktu: | 21/12/2018 |
| Data ogłoszenia: | 13/03/2025 |
| Data wejścia w życie: | 01/01/2019 |
